Kohl's Credit propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Kohl's Credit ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Kohl's Credit pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Kohl's Credit vous accueille : To make a payment or ask questions about Kohl's account: press 1. For order placement or existing orders: press 2. For enrollment questions, Kohl's rewards, point inquiries: press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press "0" at every prompt.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Kohl's Credit et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Kohl's.
To make a payment or for questions regarding your Kohl's charge account, press one.
For coals dot com assistance with order placement, or to check on an existing order, press two.
For Kohl's rewards, point inquiries, You have selected Kohl's dot com.
Remember, we are available by chat twenty four hours a day on Kohl's dot com.
Just go to the contact us section and click the ask us button.
Please note that our menus have recently changed."
Extrait d'un appel avec Kohl's Credit
Sunday, January 7, 2024 9:24 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Kohl's.
To make a payment, or for questions regarding your Kohl's charge account, press one.
For Kohl's dot com assistance with order placement, or to check on an existing order, you have selected Kohl's charge.
Please enter in the last four digits of the primary account holder's Social Security number associated with this phone number followed by the pound"
Extrait d'un appel avec Kohl's Credit
Wednesday, October 9, 2024 2:06 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Kohl's.
To make a payment, or for questions regarding your Kohl's charge account, press one.
For Kohl's dot com assistance with order placement, or to check on an existing order, press two."
Extrait d'un appel avec Kohl's Credit
Saturday, October 12, 2024 9:31 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For Kohl's rewards, point inquiries, You have selected Kohl's dot com.
Remember, we are available by chat twenty four hours a day on Kohl's dot com.
Just go to the contact us section and click the ask us button.
Please note that our menus have recently changed.
For existing orders, press one.
For new orders, press two.
For Kohl's cash, press three.
To reset your password, press four.
For Sephora orders, press five."
Extrait d'un appel avec Kohl's Credit
Sunday, January 7, 2024 9:24 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Kohl's Credit exploite le centre d'appels pour ce 800-564-5740 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 357 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Kohl's Credit avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Kohl's Credit (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Kohl's Credit emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Kohl's Credit est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 64 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 357 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Il y a quelques années, j'ai ouvert une carte de crédit Kohl's, mais je ne l'ai pas utilisée depuis un moment. J'ai vu que le grand magasin proposait une offre spéciale aux titulaires de carte de crédit Kohl's ce week-end, mais je ne sais pas si mon compte est toujours ouvert ou non. J'ai pensé que la meilleure façon de le savoir était d'appeler. Sinon, je pourrais peut-être rouvrir mon compte et éviter d'avoir à le faire à la caisse.
Bien sûr, Kohl's est un grand magasin immense avec de nombreux clients et probablement un grand nombre de titulaires de cartes de crédit. Par conséquent, je ne savais vraiment pas combien de temps le processus me prendrait lorsque j'ai appelé. Les gens peuvent avoir besoin d'aide pour gérer leurs cartes de crédit, les retours en magasin, les commandes en ligne, etc.
Lorsque j'ai appelé, une voix automatisée a répondu et m'a dit : « Merci d'avoir appelé Kohl's. Pour effectuer un paiement ou pour des questions concernant votre compte payant Kohl's, appuyez sur 1. Pour obtenir de l'aide de Kohls.com concernant le remplacement d'une commande ou pour vérifier une commande existante, appuyez sur 2." J'en ai appuyé sur un, puis la voix automatisée m'a dit : « Pour le service de votre carte Kohl's, appuyez sur 1. Pour le service de votre Kohl's Visa, appuyez sur 2. »
J'ai appuyé à nouveau sur 1 et cette fois, il m'a dit : « Pour saisir votre numéro de compte, veuillez appuyer sur 1. Pour saisir votre numéro de sécurité sociale complet, veuillez appuyer sur 2. » J'ai entré mon numéro de sécurité sociale, puis cela m'a donné plusieurs options supplémentaires, mais j'ai choisi 0, ce qui m'a transféré directement dans une file d'attente. Cela a pris environ dix minutes, mais j'ai pu parler à un agent. Ils avaient un léger accent et parlaient rapidement, mais j'ai pu suivre le rythme et j'ai découvert que mon compte était toujours ouvert, ce qui a été utile.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Kohl's Credit
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Kohl's Credit, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Kohl's Credit est un service financier proposé par le grand magasin Kohl's. Il s'agit d'une carte de crédit qui permet aux clients d'effectuer des achats dans les magasins Kohl's et en ligne. En utilisant le crédit Kohl's, les clients peuvent profiter de remises, promotions et récompenses exclusives. La carte de crédit peut être utilisée pour divers produits, notamment des vêtements, des articles pour la maison, des produits de beauté, etc. Kohl's Credit propose différentes options de paiement, offrant aux clients la possibilité de rembourser leurs achats au fil du temps. De plus, les titulaires de carte bénéficient d'avantages spéciaux tels que l'accès à des événements commerciaux et à des offres personnalisées. Kohl's Credit vise à offrir une expérience d'achat pratique et enrichissante à ses clients fidèles, en les incitant à continuer leurs achats chez Kohl's.
La limite de crédit d'une carte de crédit Kohl's varie et est déterminée par quelques facteurs, notamment vos antécédents de crédit et vos revenus. Une fois votre demande approuvée, Kohl's vous attribuera une limite de crédit qu'elle juge appropriée en fonction de ces facteurs. Cela peut aller de quelques centaines de dollars à des milliers de dollars. Cependant, il est important de noter que votre limite de crédit n’est pas gravée dans le marbre. Il peut être ajusté au fil du temps en fonction de votre historique de paiement et de votre solvabilité. Kohl's offre également des possibilités d'augmentation de limite de crédit si vous faites preuve d'un comportement de crédit responsable. C'est toujours une bonne idée de gérer judicieusement votre crédit et de payer vos factures à temps pour maintenir une limite de crédit saine et une stabilité financière.
Oui, vous pouvez utiliser votre carte de crédit Kohl's dans n'importe quel magasin Kohl's. Notre carte de crédit est acceptée dans tous les magasins Kohl's, ce qui vous permet de faire vos achats et de gagner des récompenses partout où vous allez. Que vous visitiez un magasin Kohl's dans votre région ou lors de votre voyage, présentez simplement votre carte de crédit Kohl's à la caisse. L'utilisation de votre carte de crédit chez Kohl's vous offre également des avantages supplémentaires tels que des remises exclusives, des offres promotionnelles spéciales et la possibilité de gagner du Kohl's Cash. Alors, magasinez en toute simplicité et profitez au maximum des avantages de votre carte de crédit Kohl's en l'utilisant dans n'importe quel magasin Kohl's à travers le pays.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Kohl's Credit, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Kohl's Credit et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de nouvelle carte: "I was calling to see if you could send me my card to my address."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 19 s, Oct 28, 2024 1:20 PM
Problèmes de paiement et frustration: "I just made a hundred dollar payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 48 s, Oct 26, 2024 8:08 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Kohl's Credit sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Kohl's Credit est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Kohl's Credit, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Kohl's Credit. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Kohl's Credit, car 10,704 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-564-5740 incluent Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Kohl's Credit en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Kohl's Credit possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Kohl's Credit n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Kohl's Credit. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Kohl's Credit. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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