Kansas Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Service client

Lorsque vous appelez la Division des véhicules du ministère du Revenu du Kansas, vous obtenez un menu un peu gênant, car il passe à différentes options plutôt que de progresser dans les requêtes de manière linéaire. Les options de menu sont également assez déroutantes, donc je me suis d'abord retrouvé dans le mauvais service et mon appel a été interrompu avant que quiconque ne réponde à mes questions.

Lors de ma deuxième tentative, j'ai pu joindre un représentant sans problème. Lorsque j'ai contacté une représentante, on m'a demandé mon nom et comment elle pouvait m'aider. Je lui ai demandé quel genre de frais je pouvais m'attendre à payer pour titrer et immatriculer mon véhicule au Kansas, et elle m'a informé que le coût pouvait varier en fonction du comté dans lequel je vivais. Je lui ai dit que j'habitais à Wichita et je lui ai demandé si cela était le comté de Sedgwick, ce qu'elle a confirmé être exact. Elle m'a ensuite dit qu'elle pourrait me transférer à la division des véhicules du comté de Sedgwick afin que je puisse obtenir une réponse complète à ma question.

Je l'ai ensuite remerciée et elle a semblé appuyer sur le bouton de transfert, même si je n'ai entendu aucun son ni message venant du téléphone. Après une minute, j'ai mis fin à l'appel, car il n'avait plus lieu avec le Kansas DOV.

Dans l'ensemble, je pensais que le service que j'ai reçu du Kansas DOV était acceptable, mais ce numéro semble vraiment être plus un centre d'appels qu'un véritable endroit pour obtenir de l'aide étant donné la façon dont le Kansas semble gérer ses titres et immatriculations de véhicules. Si chaque comté avait ses propres frais d’enregistrement, la plupart des questions trouveraient une réponse au niveau du comté plutôt qu’au niveau de l’État.

Cependant, étant donné la composition du Kansas et le nombre de ses habitants n’ont pas accès à un accès Internet haut débit fiable, cela a du sens. Le Kansas est l'un des États les plus ruraux du pays et se classe au 48e rang en termes d'accès au haut débit. Un nombre important de résidents de l'État de Tournesol n'ont donc pas d'autre moyen d'obtenir les informations dont ils ont besoin auprès de la Division des véhicules.

Dans l'ensemble, je n'utiliserais ce numéro que pour être dirigé vers le bon endroit, car il semble être configuré comme un annuaire ou un centre d'appels au lieu d'un endroit pour obtenir une véritable assistance. Le menu pourrait être quelque peu nettoyé pour le rendre plus linéaire et moins gênant, mais sinon, ce numéro sert à quelque chose aux Kansans ruraux qui ont besoin d'informations sur les titres et les immatriculations des véhicules.