John Hancock propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour John Hancock ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone John Hancock pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 6 then 1
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de John Hancock et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling John Hancock Retirement Plan Services.
To reach your client account representative using your contract number, press one.
If you know the name or extension of the person you want to reach, press two."
Extrait d'un appel avec John Hancock
Friday, January 19, 2024 5:57 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling John Hancock.
To reach your client account representative using their extension, please enter it now."
Extrait d'un appel avec John Hancock
Thursday, September 19, 2024 12:42 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling John Hancock Retirement Plan Services.
You do not have a touch tone phone, please hold and your call will be transferred.
To reach your client account representative using your contract number, press one.
If you know the name or extension of the person you want to reach, press two.
For the national conversion center, press five.
To reach the adviser team for licensing and compensation, press nine."
Extrait d'un appel avec John Hancock
Friday, January 19, 2024 5:57 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
John Hancock exploite le centre d'appels pour ce 800-333-0963 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 154 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels John Hancock avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone John Hancock (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme John Hancock emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler John Hancock est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 61 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 154 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler John Hancock est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que John Hancock assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent John Hancock
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler John Hancock, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
John Hancock propose une gamme diversifiée d'options d'investissement pour répondre aux diverses préférences et objectifs des investisseurs. Notre sélection comprend des fonds communs de placement, des fonds négociés en bourse (FNB), des rentes, des régimes de retraite et 529 régimes d'épargne-études. Grâce à nos fonds communs de placement et FNB, les investisseurs peuvent choisir parmi une large gamme de classes d'actifs, notamment les actions, les titres à revenu fixe, les placements internationaux et alternatifs. Nos rentes offrent des options de revenu garanti, tandis que nos régimes de retraite permettent aux particuliers et aux entreprises d'épargner efficacement pour leur retraite. De plus, nos 529 plans d'épargne-études permettent aux familles d'investir spécifiquement pour les dépenses d'études. Nous sommes fiers d'offrir une sélection complète de véhicules d'investissement qui offrent une flexibilité et un potentiel de croissance en fonction de la tolérance au risque et des objectifs financiers de chaque investisseur.
John Hancock propose une gamme complète de produits et services financiers pour répondre à divers besoins. Leur portefeuille de produits comprend l'assurance-vie, les rentes, l'assurance soins de longue durée et les fonds communs de placement. Les options d’assurance vie comprennent l’assurance vie temporaire, l’assurance vie universelle et l’assurance vie variable, conçues pour offrir une protection financière et une tranquillité d’esprit aux individus et aux familles. Les rentes proposées par John Hancock soutiennent la planification de la retraite avec des options telles que des rentes fixes, variables et indexées. Leur assurance soins de longue durée couvre les dépenses de santé prolongées. De plus, John Hancock propose une large sélection de fonds communs de placement, permettant aux investisseurs de diversifier leurs portefeuilles. En mettant l'accent sur le bien-être financier futur de ses clients, John Hancock s'efforce de fournir des produits et services fiables et innovants.
Chez John Hancock, nous proposons une gamme de produits d'investissement avec différentes structures de frais pour répondre aux divers besoins de nos clients. Les frais associés à nos produits d'investissement peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs tels que le type de produit, la taille du compte et la stratégie d'investissement choisie. Nos produits peuvent entraîner des frais tels que des ratios de dépenses, des frais de gestion, des frais de vente et des frais de transaction. Ces frais couvrent les coûts associés à la gestion et à l'administration de portefeuilles d'investissement, à la fourniture de conseils professionnels et à l'exécution de transactions. Nous nous efforçons de maintenir la transparence en divulguant à l'avance tous les frais et dépenses applicables, garantissant ainsi que nos clients peuvent prendre des décisions d'investissement éclairées. Nous encourageons les investisseurs potentiels à consulter les documents spécifiques aux produits et à discuter avec nos conseillers financiers pour bien comprendre les frais associés à nos produits d'investissement avant de prendre toute décision d'investissement.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client John Hancock, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à John Hancock et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de paiement retardé: "I'm calling because I was supposed to get a payment from my mother's death and they told me they were gonna put it in my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 39 s, Sep 19, 2024 12:42 PM
Suivi de la demande de retrait: "I wanted to just see if you guys have received the documentation."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 45 s, Sep 11, 2024 11:30 PM
Annuler la police d'assurance maladie: "I'd like to cancel a long term health insurance policy because the policyholder holder has died."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 22 s, Aug 29, 2024 8:25 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent John Hancock sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client John Hancock est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de John Hancock, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent John Hancock. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de John Hancock, car 3,312 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-333-0963 incluent Get financial advice et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le John Hancock en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, John Hancock possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de John Hancock n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour John Hancock. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme John Hancock. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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