Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Iberia Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 at the first menu, then press 0.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Iberia Airlines vous accueille : General info, press 1. Damage package, press 4, or just wait on the line for a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Iberia Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Iberia. If you wish to continue in English, please press one.
Iberia.
That this call can be recorded. To know more about the legal conditions, you can access Iberia dot com.
Now to give you the best attention possible, please choose the option that suits best your call by pressing the number on your phone.
One, bookings and general information. Two, flight modifications.
Three, Iberia plus. Four, lost or damaged baggage.
I'm going to transfer you to an agent. Please hold on the line."
Extrait d'un appel avec Iberia Airlines
Monday, January 22, 2024 9:16 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Iberia Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-772-4642 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 141 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Iberia Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Iberia Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Iberia Airlines est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 63 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 141 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Iberia Airlines est le Thursday.
Pourquoi appeler ce numéro Iberia Airlines ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Iberia Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de surclassement de siège: "Calling to see if we could possibly upgrade to more comfortable seats on our flight from SFO to London."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 55 s, Apr 8, 2024 10:46 PM
Problème de qualité d'appel: "Hello? Can you hear me?"
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 31 s, Mar 29, 2024 5:04 PM
Récupérer un numéro de réservation perdu: "I lost my phone with the booking number, I'm Elizabeth McLoughorne flying from Barcelona to New York on May eighth on flight 2627."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 23 s, Mar 24, 2024 6:13 PM
Demande d'attribution de siège: "I'm looking to put seats to make seats seat assignments."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 55 s, Mar 18, 2024 12:56 AM
Sélection du siège pour le prochain vol: "I would like to choose a seat for an upcoming flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 3 s, Feb 29, 2024 10:48 AM
Aide à la sélection de siège: "I have a reservation and trying to complete the seat selection, but it's giving me an error on the website."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 56 s, Feb 23, 2024 9:17 PM
Coût des bagages et sélection des sièges: "I need to find out how much my luggage will cost and I need to choose a seat."
- D'un appel d'une durée de 9 mois, Feb 7, 2024 10:00 PM
Changer la date du vol: "I want to change my flight date today, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 8 s, Jan 22, 2024 9:16 AM
Clarification de la confirmation de réservation: "I have two email confirmations with two booking references, but I only need one flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 56 s, Jan 13, 2024 4:33 PM
Écart de paiement de réservation de vol: "I booked a flight but got two different booking confirmations with separate payment statuses."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 30 s, Jan 13, 2024 4:24 PM
Autres façons de contacter le service client Iberia Airlines
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Iberia Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Iberia Airlines, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Iberia Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Iberia Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Iberia Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Iberia Airlines, car 5,742 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-772-4642 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Iberia Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Twitter ou Web. Au total, Iberia Airlines possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Iberia Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Iberia Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Iberia Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.