How can I help? To book a new reservation, say new reservation or press one. To retrieve your Hilton honors number, say find Hilton Honors number or press two."
Hilton Hotels est une importante société hôtelière internationale. Avec plus de 6 000 établissements dans le monde, il n'est pas surprenant que Hilton reçoive chaque jour de nombreuses demandes de service client.
Les gens appellent les hôtels Hilton pour diverses raisons, notamment :
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour garantir que votre appel au service client des hôtels Hilton soit traité rapidement et professionnellement :
Les consommateurs semblent généralement satisfaits du niveau de service client fourni par le service client téléphonique des hôtels Hilton. L'entreprise semble faire un effort pour comprendre les préoccupations des clients et y répondre de manière appropriée.
Les représentants du service client des hôtels Hilton peuvent résoudre de nombreux problèmes courants des consommateurs, notamment répondre aux questions sur les propriétés hôtelières et leurs équipements, réserver des chambres, annuler ou modifier des réservations, rechercher des problèmes de facturation et fournir des détails sur le compte de fidélité Hilton Honors d'un client.
De plus, un représentant du service client Hilton peut être en mesure de fournir une assistance aux clients insatisfaits de leur expérience dans un établissement Hilton et qui n'ont pas réussi à résoudre le problème avec le directeur général de l'établissement.
Bien que la plupart des problèmes puissent être résolus par téléphone avec le service client des hôtels Hilton, tous les problèmes ne sont pas facilement résolus. Si vous avez réservé votre chambre d'hôtel via un service de réservation tiers ou une agence de voyages, il peut y avoir des problèmes qui rendent difficile l'obtention d'un remboursement pour une réservation annulée. De plus, les représentants par téléphone ont un pouvoir limité pour résoudre les problèmes liés aux propriétés Hilton individuelles.
Si vous raccrochez au téléphone avec un représentant du service client d'Hilton Hotels et avez l'impression que l'appel ne s'est pas bien passé ou que vos préoccupations n'ont pas été correctement prises en compte, n'abandonnez pas. Vous pouvez avoir des options.
Tout d’abord, relisez les notes que vous avez prises lors de votre appel. Les notes peuvent contenir des informations qui indiquent un malentendu ou une mauvaise communication entre vous et l'agent du service client.
Envoyez un SMS, rappelez les hôtels Hilton. Expliquez qu'il s'agit de votre deuxième appel et que votre premier appel ne vous a pas apporté de solution. Le prochain agent du service client à qui vous parlerez peut avoir plus de formation ou d'expérience et être mieux placé pour répondre à votre problème.
Un deuxième appel ne suffit pas, essayez de contacter les hôtels Hilton d'une autre manière. Hilton Hotels offre la possibilité de contacter le service client via un formulaire e-mail ou un chat en direct. Ces deux options vous fourniront une transcription de vos communications, ce qui peut être utile si vous devez faire remonter votre dossier.
D'autres options pour résoudre votre problème pourraient consister à contacter le directeur général de l'hôtel où vous avez séjourné et à demander de l'aide. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un agent de voyages, celui-ci sera peut-être disposé à défendre vos intérêts. De même, si vous avez effectué votre réservation via une agence de réservation tierce, le service client de cette entreprise peut également être disposé à travailler avec vous.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Hilton Hotels, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Hilton Hotels. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Hilton Hotels, car 1,710 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-774-1500 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Hilton Hotels en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Hilton Hotels possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Hilton Hotels n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Hilton Hotels. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Hilton Hotels. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.