A:Directement vers un humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au HTC pour vous.
Q:
HTC propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-9pm, Sat 8am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour HTC ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone HTC pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to a human
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de HTC et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for connecting with HTC.
To achieve a higher level of efficiency, we have changed our menu options.
For residential service, please press one.
For business service, please press two. For the HVAC employee directory, please press pound.
No digit has been selected."
Extrait d'un appel avec HTC
Friday, April 5, 2024 11:18 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for connecting with HTC.
To achieve a higher level of efficiency, we have changed our menu options.
For residential service, please press one.
For business service, please press two.
For the employee directory, please press pound."
Extrait d'un appel avec HTC
Monday, June 17, 2024 4:55 AM
Après avoir appuyé sur 1
"If you are calling for information on the affordable connectivity program, please press one.
All other callers, please press two."
Extrait d'un appel avec HTC
Monday, February 5, 2024 1:35 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
HTC exploite le centre d'appels pour ce 800-824-6779 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-9pm, Sat 8am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 190 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels HTC avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone HTC (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme HTC emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler HTC est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 254 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 190 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Appeler ce numéro s'est avéré improductif car HTC ne dessert aucun endroit à l'exception de la Caroline du Sud. Trouver quelqu'un était assez simple, car il vous suffit de parcourir un bref menu et de demander des services, mais une fois connecté, vous devez avoir une adresse en Caroline du Sud pour ouvrir un compte.
Cela m'était inconnu, comme je l'ai découvert en contactant le représentant. Je lui ai demandé quel serait le coût de l'inscription aux services de HTC, et elle m'a répondu qu'elle pourrait me fournir un devis après avoir collecté certaines informations auprès de moi. Tout d’abord, elle voulait savoir si j’avais déjà bénéficié de services avec HTC auparavant, et je lui ai répondu que non. Elle a ensuite demandé mon adresse et j'ai donné une adresse dans le sud de la Floride.
À ce stade, elle m'a dit que HTC ne desservait pas la Floride et n'était disponible qu'en Caroline du Sud. Je me suis excusé pour la confusion, car elle m'a dit que HTC ne serait pas en mesure de me fournir des services. N'ayant plus rien d'autre à comprendre, j'ai raccroché.
Une vérification du site Web révèle que la page du service Internet de HTC n'est pas la première chose qui apparaît, car une société d'électronique appelée HTC USA apparaît également au-dessus du site Web de HTC. Si quelqu'un recherche HTC, il risque d'être confus car le site HTC USA propose des services dans tout le pays. Le site et le numéro de téléphone ne vous indiquent pas qu'ils ne sont disponibles qu'en Caroline du Sud ; si vous ne le savez pas déjà, vous pourriez facilement perdre du temps sur cet appel.
La conversation a été rapide et conviviale, je vous recommande donc d'utiliser ce numéro si vous pouvez obtenir HTC. Cependant, n'utilisez pas ce numéro si vous n'êtes pas un client de Caroline du Sud.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent HTC
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler HTC, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
HTC, qui signifie High Tech Computer Corporation, est une société taïwanaise renommée d'électronique grand public. Fondée en 1997, HTC est spécialisée dans la fabrication et la conception de smartphones et d'appareils de réalité virtuelle (VR) innovants. Reconnus pour leur technologie de pointe, les appareils HTC offrent des fonctionnalités avancées, des performances supérieures et un design élégant. En mettant fortement l'accent sur l'expérience utilisateur, HTC vise à fournir des interfaces intuitives et conviviales et une connectivité transparente. Ils ont acquis une réputation grâce à leurs produits de haute qualité et ont collaboré avec divers leaders de l'industrie pour améliorer leurs appareils, par exemple en s'associant à Google pour le développement des smartphones Google Nexus. HTC s'efforce continuellement de repousser les limites et de proposer des appareils exceptionnels qui permettent aux individus d'explorer de nouvelles possibilités technologiques. Dans l'ensemble, HTC est une marque leader sur le marché de l'électronique grand public, proposant des smartphones et des appareils VR haut de gamme alliant fonctionnalité et innovation.
La garantie sur les produits HTC varie en fonction du produit spécifique et du pays d'achat. Généralement, HTC offre une garantie limitée contre les défauts de fabrication pour une période d'un an à compter de la date d'achat initiale. Certains produits peuvent avoir une période de garantie plus longue, tandis que d'autres peuvent avoir une durée de garantie plus courte. De plus, la garantie peut ne pas couvrir les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des modifications non autorisées. Pour déterminer la couverture exacte de la garantie pour un produit HTC spécifique, il est recommandé de se référer à la documentation incluse avec le produit ou de visiter le site Web officiel de HTC pour des informations détaillées.
HTC propose une gamme diversifiée de produits, notamment des smartphones, des casques de réalité virtuelle (VR) et des accessoires. Dans la catégorie des smartphones, HTC propose différents modèles adaptés à différents budgets et préférences des consommateurs. Ces smartphones sont équipés de fonctionnalités avancées, d'écrans haute résolution, de processeurs puissants et de technologies de caméra innovantes. HTC Vive, le célèbre casque VR de la société, offre une expérience de réalité virtuelle immersive et interactive à des fins de jeu, de divertissement et d'éducation. De plus, HTC propose une collection d'accessoires tels que des étuis, des chargeurs et des accessoires audio pour améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de ses produits. En mettant l'accent sur une technologie de pointe et une conception centrée sur l'utilisateur, HTC s'efforce de fournir des produits fiables et de haute qualité qui répondent au style de vie moderne et satisfont les besoins de ses clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client HTC, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent HTC sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, HTC propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client HTC est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de HTC, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent HTC. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de HTC, car 8,832 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-824-6779 incluent Upgrade, Warranty, Unlock my device, Technical support, Recall et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le HTC en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, HTC possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de HTC n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour HTC. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme HTC. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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