Comment puis-je parler à un humain vivant à FreedomPop ?
A:Appuyez sur 2, puis sur 4, puis appuyez sur le chiffre pour indiquer le type d'appareil.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au FreedomPop pour vous.
Q:
FreedomPop propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-5pm PST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 13 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 9am-5pm PST · Press 2, 4, then press the number to indicate the type of device · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour FreedomPop ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone FreedomPop pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2, then 4, then press the number to indicate the type of device
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
FreedomPop exploite le centre d'appels pour ce 888-702-8302 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-5pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 6 329 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels FreedomPop avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone FreedomPop (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme FreedomPop emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler FreedomPop est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 6 329 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler FreedomPop est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que FreedomPop assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Mon père a besoin d'un nouveau téléphone portable dans la région de Los Angeles, il était donc logique de se tourner vers FreedomPop pour voir ce qu'ils pouvaient lui offrir. Il n'est pas le meilleur en technologie, alors il a essayé d'appeler mais m'a dit qu'il avait toutes sortes de problèmes pour tenter de les joindre. J'ai supposé qu'il faisait quelque chose de mal, alors j'ai pensé que j'allais essayer et voir si je pouvais le faire inscrire. Il s'avère qu'il n'avait pas tort, car j'ai également eu du mal à gérer leur service client.
FreedomPop est considéré comme la source d'Internet et de téléphones portables la plus populaire pour les personnes âgées, mais ils ne leur permettent pas vraiment de s'inscrire. Certes, ils ont probablement des centaines de milliers de clients, mais ce fut une bataille difficile pour que mon père s'inscrive. Je suis sûr que beaucoup de gens les contactent régulièrement au sujet du service de téléphonie mobile, du service Internet et des problèmes de service, mais malgré cela, ils pourraient peut-être accorder un peu plus d'attention au service qu'ils offrent. Je noterai que j'ai quand même inscrit mon père chez eux parce que le prix est imbattable, préparez-vous simplement à ce que le processus prenne un certain temps.
Pour commencer, j’ai essayé d’appeler ce numéro et, à ma grande surprise, cela m’a conduit à une ligne de discussion pour adultes. Malheureusement, j'avais mon téléphone sur haut-parleur dans un lieu public, donc c'était un peu embarrassant. J'ai rapidement raccroché et j'ai réessayé en pensant que j'avais mal composé, mais bien sûr, cela m'a ramené là-bas. Ensuite, j'ai essayé d'appeler le numéro que j'ai trouvé sur leur site Web, le 1-800-702-8302, mais il m'a dit que j'appelais en dehors des heures d'ouverture.
N'ayant pas d'autre choix, j'ai attendu ma pause déjeuner le lendemain pour réessayer. J'ai de nouveau appelé le numéro sur le site Web et il a été indiqué que j'appelais en dehors des heures d'ouverture. Cela semblait étrange puisqu'il était 11 heures de l'après-midi PST, mais après plusieurs essais, j'ai toujours obtenu le même résultat. Ensuite, j'ai essayé d'appeler le numéro se terminant par 1353 (pas sur le haut-parleur), et cette fois j'ai reçu une ligne de spam faisant de la publicité pour des services destinés aux personnes âgées.
À ce stade, il était clair que les appels n'allaient pas fonctionner, alors je suis allé sur leur site Web et j'ai trouvé le chat en direct. L'agent de chat en direct est très lent à répondre et m'a informé que les lignes téléphoniques fonctionnent bien. Cependant, j'ai réessayé et j'ai reçu le même message que j'appelais après les heures normales. J'ai fini par renoncer à parler à qui que ce soit et j'ai simplement utilisé le site Web pour inscrire mon père au service. J'espère juste qu'il ne rencontrera aucun problème parce que je ne sais vraiment pas comment joindre quelqu'un de FreedomPop.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent FreedomPop
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler FreedomPop, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
FreedomPop fonctionne en utilisant une combinaison de réseaux pour fournir une couverture à ses utilisateurs. Initialement, le service reposait sur le réseau Sprint, qui offrait une couverture à travers les États-Unis. Cependant, FreedomPop a récemment étendu sa couverture pour inclure également les réseaux AT&T et T-Mobile. Ce partenariat stratégique permet aux utilisateurs de FreedomPop de bénéficier d'une zone de couverture plus large à travers le pays. Gardez à l'esprit que la disponibilité de la couverture peut varier en fonction de votre emplacement et du réseau auquel vous êtes connecté. FreedomPop propose un outil de vérification de la couverture sur son site Web, où vous pouvez saisir votre adresse et vérifier la couverture disponible dans votre région. Cet outil fournit une représentation précise de la zone de couverture et garantit que vous pouvez profiter d'une connectivité fiable où que vous soyez.
FreedomPop propose une politique de garantie complète pour ses appareils. Tous les nouveaux appareils achetés directement sur le site officiel de FreedomPop ou chez des détaillants agréés sont couverts par une garantie limitée d'un an. Cette garantie garantit que les appareils sont exempts de défauts et de dysfonctionnements lors d'une utilisation normale. Si un défaut de fabrication ou de fabrication survient, FreedomPop réparera ou remplacera l'appareil sans frais supplémentaires. Cependant, cette garantie s'applique uniquement aux problèmes matériels et ne couvre pas les dommages accidentels, une utilisation inappropriée ou des modifications non autorisées. Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent contacter le service client de FreedomPop pendant la période de garantie et fournir la preuve d'achat nécessaire. L'indépendance et la satisfaction quant aux performances de l'appareil sont primordiales pour FreedomPop, et ils s'efforcent de répondre rapidement à tout problème dans le cadre de leur politique de garantie.
Oui, FreedomPop propose des services d'appels et de SMS internationaux. Avec FreedomPop, vous pouvez rester en contact avec votre famille, vos amis et vos collègues du monde entier. Ils proposent des forfaits d'appels internationaux abordables qui correspondent à vos besoins et à votre budget. Vous pouvez passer des appels vers plus de 50 pays, y compris des destinations populaires comme le Canada, le Mexique, l'Inde et le Royaume-Uni. De plus, FreedomPop propose des appels internationaux gratuits aux autres utilisateurs de FreedomPop. Les SMS à l’international sont également disponibles avec leurs différents forfaits. Que vous ayez besoin de passer un appel rapide ou d'envoyer un message à quelqu'un à travers le monde, FreedomPop vous propose ses services d'appels et de SMS internationaux. Restez connecté à l’international sans vous ruiner avec FreedomPop.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client FreedomPop, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent FreedomPop sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Customer service email address. Best way to get in touch.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et FreedomPop répondra à votre courrier électronique.
FreedomPop Service client sur X (anciennement Twitter)
FreedomPop, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de FreedomPop, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
FreedomPop Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client FreedomPop est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de FreedomPop, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent FreedomPop. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de FreedomPop, car 37,974 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-702-8302 incluent Cancel Service, Change Plan, Unlock Phone, Device Support, Dispute a Charge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels FreedomPop auquel vous appelez compte des employés de California et est ouvert Mon-Fri 9am-5pm PT selon les clients. Au total, FreedomPop possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants FreedomPop n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour FreedomPop. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme FreedomPop. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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