Comment puis-je parler à un humain vivant à Ford ?
A:L'appel de ce numéro Ford devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Ford pour vous.
Q:
Ford propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this Ford number should go right to a real human being · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this Ford number should go right to a real human being · For recall or customer satisfaction program letter, use your 1-digit PIN, press 2. To locate the nearest dealer, press 3. For refunds for repairs that have already been done, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 8am-11pm, Sat 8am-8pm EST · Press 0; at prompt press 0; at prompt press 0; at prompt press 1; at prompt press 0. · In a few words, please say why you are calling today. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Ford ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ford pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Ford vous accueille : Please hold for the next available representative.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Ford number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Ford et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Contacts made to or from the customer relationship center will be monitored or recorded for quality or training purposes.
For more information on our privacy practices and for California residents, to exercise your rights under the California Consumer Privacy Act, go to ford dot com.
To better serve and understand our customers, we would like to ask you a few questions regarding your experience with us.
When your call is completed, please remain on the line to participate in a brief survey.
Please hold for the next available representative."
Extrait d'un appel avec Ford
Thursday, February 1, 2024 4:31 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Ford est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Ford exploite le centre d'appels pour ce 888-781-7319 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 134 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Ford avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ford (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ford emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Ford est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 83 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 134 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Ford est le Wednesday.Dans ce cas, c'est une évidence. Wednesday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Ford, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Le numéro de téléphone 888-781-7319 de Ford semble être utilisé pour la division Ford Motorsports et courses de la Ford Motor Company, connue sous le nom de Ford Performance, et il n'a pu être utilisé pour rien pendant les vacances. Étant donné que Ford Performance n'a pas grand-chose à faire avant la course du Daytona 500 en février, il est logique que le personnel de l'entreprise prenne une pause prolongée à la fin de l'année.
Il est également clair que ce numéro n'est pas destiné au client moyen, car il n'offre aucun type de menu automatisé permettant à quiconque de naviguer. Lorsque le bureau est fermé pour la période des fêtes, il n'y a aucun moyen d'interagir avec quelqu'un de Ford Performance. Lorsque j'ai appelé ce numéro, j'ai été immédiatement redirigé vers le message automatisé indiquant que les bureaux de Ford Performance étaient fermés.
Comme j'avais passé mon premier appel après les heures de bureau, j'ai décidé de rappeler lundi pour voir s'il ne s'agissait que d'un message d'accueil standard en dehors des heures de bureau. Cette fois, on m'a dit que les bureaux de Ford Performance étaient fermés pour les vacances et que je devrais rappeler un autre jour après le retour au travail de l'entreprise. Rien n’indiquait quand cela se produirait ou quand je devrais rappeler ; le système a simplement choisi de raccrocher à ce moment-là, sans autre interaction.
Les clients qui appellent ce numéro lorsqu'il n'est pas disponible n'ont aucun menu auquel accéder, n'ont aucun moyen de joindre les autres bureaux de Ford sous l'égide de Ford Motor Company, ne peuvent pas laisser de message ni interagir de quelque manière que ce soit. Votre seule option dans cette situation est de réessayer votre appel une autre fois.
Compte tenu de ce que fait Ford Performance, la personne moyenne n’a de toute façon pas besoin d’utiliser ce numéro. Il n'est pas destiné à se connecter à la division des véhicules clients de Ford ; il est destiné à ceux qui utilisent des véhicules Ford pour des courses professionnelles. La plupart des gens n'auront jamais besoin de ce numéro de leur vie, et de toute façon, ceux qui le feront n'appelleront probablement pas avant le début de la saison des courses.
Évidemment, étant donné le fonctionnement de ce numéro et le manque d’options pour les clients, je ne peux pas recommander d’appeler ce numéro dans la plupart des cas. Les seules exceptions sont si vous possédez ou conduisez un véhicule de course ou si vous souhaitez acheter un véhicule de course. Si vous appelez pour autre chose que la division haute performance des véhicules Ford, vous ne servirez à rien de composer ce numéro.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Ford
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Ford, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Non, vous ne pouvez pas lier votre compte Ford Interest Advantage à votre compte Ford existant. Le Ford Interest Advantage est un produit d’investissement distinct proposé par Ford Motor Credit Company qui vous permet de gagner des intérêts sur vos fonds. Il n'est pas connecté à votre compte Ford existant, qui est utilisé pour les achats de véhicules ou d'autres services liés à Ford. Le Ford Interest Advantage fonctionne de manière indépendante, avec sa propre gestion de compte et son propre accès en ligne. Vous devrez créer un nouveau compte spécifiquement pour le Ford Interest Advantage si vous souhaitez investir avec ce programme.
Ford Credit et Ford Motor Credit sont en fait la même entité et les termes sont souvent utilisés de manière interchangeable. Ford Credit est la branche de financement de Ford Motor Company, dédiée à fournir du crédit, du crédit-bail et d'autres services financiers aux clients achetant des véhicules Ford. Ford Motor Credit propose une large gamme d'options de financement, notamment des contrats de détail, des options de location et des solutions de financement commercial. Que vous choisissiez d'acheter ou de louer un véhicule Ford, Crédit Ford fournit le financement nécessaire pour aider les clients à acquérir et à gérer leur véhicule. Donc, en substance, il n'y a aucune différence entre Ford Credit et Ford Motor Credit, car ils font tous deux référence à la même division de services financiers qui prend en charge les achats de véhicules des clients Ford.
Ford Interest Advantage est une opportunité d’investissement unique introduite par Ford Motor Credit Company. Il s'agit d'un produit à revenu fixe conçu pour offrir aux investisseurs un moyen sûr et pratique de faire fructifier leur argent. Avec Ford Interest Advantage, les investisseurs peuvent acheter des billets Ford Interest Advantage directement auprès de Ford Motor Credit Company et bénéficier de taux d’intérêt compétitifs. Ces billets sont des titres de créance non garantis émis par Ford et ne sont pas garantis par la FDIC. Le programme d'investissement offre une flexibilité puisque les investisseurs peuvent choisir parmi différentes durées d'investissement allant de trois mois à dix ans. Les investisseurs peuvent également accéder à leurs fonds à tout moment sans pénalités ni frais. Ford Interest Advantage offre une solution d’investissement fiable et transparente aux personnes cherchant à diversifier leur portefeuille et à obtenir des rendements constants.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Ford, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Ford et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de renseignements sur l'état du rappel: "I wanna just clarify if it was or wasn't a recall on that."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 34 s, Sep 24, 2024 3:24 PM
Renseignez-vous sur le rappel de véhicules: "I wonder now, what kind of recall you have it?"
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 21 s, Sep 9, 2024 8:47 PM
Renseignements sur les rappels: "I have a question for my car about what kind of recall do you have."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 3 s, Sep 9, 2024 8:43 PM
Demande de renseignements sur la date de production: "I'm trying to figure out if my car was produced on the last day of production or how close to the last day of production."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 10 s, Aug 16, 2024 2:38 PM
Problèmes de son radio: "I bought a two thousand twelve f one fifty, and my radio makes a loud crackle, goes silent while driving."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 48 s, Jul 4, 2024 1:09 AM
Mise à jour des informations sur le véhicule: "I have a twenty one Ford f three fifty, six seven liter diesel."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 26 s, Jun 21, 2024 5:02 PM
Problème avec la Ford de mon fils: "My son's Ford Focus has a TCM problem and needs assistance with warranty coverage."
- À partir d'un appel d'une durée de 40 m 30 s, Mar 28, 2024 10:12 PM
Demande de rappel pour Ford Fiesta: "The brakes are working, but it feels like the brakes are on sometimes when I'm driving and they're not."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 12 s, Mar 21, 2024 6:04 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Ford sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Ford propose cette option.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Ford, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Ford est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ford, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ford. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ford, car 4,248 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-781-7319 incluent Where to buy, Complaint, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Ford en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, par chat ou sur Facebook. Au total, Ford possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Ford n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ford. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ford. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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