Comment puis-je parler à un humain vivant à Fisher-Price ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais. Appuyez ensuite sur 2 pour ignorer le sondage. Ensuite, appuyez sur 7.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Fisher-Price pour vous.
Q:
Fisher-Price propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Fisher-Price ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Fisher-Price pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Fisher-Price vous accueille : Matel Customer Services, how can I help you today?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English. Then press 2 to skip the survey. Next, press 7.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Fisher-Price et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"In English, press one.
Thank you for calling Fisher Price Consumer Services.
For product support inquiries, please have the product or packaging near you during this call.
Your call will be recorded for quality control, train legal, and other business purposes.
For recalls or safety announcements, please press one."
Extrait d'un appel avec Fisher-Price
Wednesday, January 3, 2024 6:10 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Fisher-Price exploite le centre d'appels pour ce 800-432-5437 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 60 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Fisher-Price avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Fisher-Price (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Fisher-Price emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Fisher-Price est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 157 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 60 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Fisher-Price est le Tuesday.Dans ce cas, c'est une évidence. Tuesday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Fisher-Price, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Fisher-Price
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Fisher-Price, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cet article décrit les différentes manières dont les clients peuvent retourner des articles à Fisher Price. Il partage le processus nécessaire pour prendre une décision éclairée sur ce qui peut être retourné ainsi que sur la meilleure façon de le retourner à Fisher Price. Les clients sont encouragés à contacter Fisher Price pour obtenir des réponses à leurs questions sur les retours. Cela peut se faire par téléphone, par chat ou par e-mail.
Fisher-Price propose une politique de retour sans tracas pour garantir la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un échange. Le produit doit être dans son état d'origine, avec tous les accessoires et emballages inclus. Pour lancer le processus de retour, vous pouvez contacter notre équipe de service client ou visiter notre site Web pour plus d'instructions. Veuillez noter que des frais de retour peuvent s'appliquer, sauf si le produit s'avère défectueux ou endommagé. Nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et à rendre votre expérience avec Fisher-Price agréable.
Fisher-Price s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Nous comprenons l’importance de vos informations personnelles et nous efforçons de maintenir leur confidentialité. Lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services, nous pouvons collecter certaines données à des fins de fonctionnalité du site Web et de marketing. Ces informations sont stockées en toute sécurité et traitées avec le plus grand soin. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Cependant, nous pouvons les partager avec des partenaires de confiance pour améliorer la qualité de notre service ou nous conformer aux exigences légales. Fisher-Price met également en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. En utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez notre politique de confidentialité. Pour plus de détails, veuillez consulter notre déclaration de politique de confidentialité complète disponible sur notre site Web.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Fisher-Price, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Fisher-Price et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Cherche service de réparation de jouets: "I want someone to repair my boys' toys, is there any organization or company to fix it?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 23 s, Jan 3, 2024 6:10 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Fisher-Price sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Fisher-Price propose cette option.
Fisher-Price Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Fisher-Price est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Fisher-Price, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Fisher-Price. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Fisher-Price, car 660 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-432-5437 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Fisher-Price en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Fisher-Price possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Fisher-Price n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Fisher-Price. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Fisher-Price. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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