FirstGiving propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour FirstGiving ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone FirstGiving pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
FirstGiving exploite le centre d'appels pour ce 877-365-2949 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 119 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels FirstGiving avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone FirstGiving (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme FirstGiving emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler FirstGiving est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 119 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler FirstGiving est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que FirstGiving assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent FirstGiving
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler FirstGiving, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
FirstGiving accepte diverses formes de paiement pour rendre les dons faciles et pratiques pour nos utilisateurs. Nous acceptons volontiers les cartes de crédit et de débit, notamment American Express, Visa, Mastercard et Discover. De plus, nous acceptons également les paiements effectués via PayPal, permettant à nos utilisateurs de faire un don en utilisant leur compte PayPal. FirstGiving vise à offrir de la flexibilité dans les options de paiement, garantissant que les donateurs peuvent contribuer en utilisant leur méthode préférée. Cela inclut les transferts électroniques de fonds (EFT) directement à partir d’un compte courant ou d’un compte d’épargne. Avec cette variété de méthodes de paiement, nous nous efforçons de répondre aux différentes préférences et de rendre le processus de don transparent pour tous les utilisateurs.
Oui, vous pouvez définir un objectif de collecte de fonds sur FirstGiving. Nous comprenons l'importance d'avoir un objectif et un moyen de mesurer vos progrès tout en collectant des fonds pour la cause que vous avez choisie. Fixer un objectif de collecte de fonds est simple sur notre plateforme. Une fois que vous avez créé votre page de collecte de fonds, vous avez la possibilité de définir un objectif monétaire spécifique que vous souhaitez atteindre. Cet objectif peut être personnalisé pour correspondre à vos aspirations en matière de collecte de fonds, qu'il s'agisse de collecter un certain montant d'argent, d'atteindre un nombre spécifique de donateurs, ou les deux. Notre plateforme vous permet également de suivre vos progrès vers votre objectif, en vous donnant des mises à jour en temps réel sur les fonds collectés et les donateurs qui ont contribué. Fixer un objectif de collecte de fonds sur FirstGiving contribue à vous motiver, vous et vos partisans, en fournissant une orientation claire pendant votre campagne.
Oui, vous pouvez personnaliser votre page de collecte de fonds sur FirstGiving. FirstGiving propose diverses options de personnalisation pour personnaliser votre page et la faire ressortir. Vous pouvez ajouter des images, des vidéos et des histoires convaincantes qui mettent en valeur votre cause et motivent les donateurs potentiels à contribuer. FirstGiving vous permet également de personnaliser les couleurs, les polices et la mise en page de votre page en fonction de votre image de marque ou de vos préférences personnelles. Vous pouvez inclure le logo de votre organisation et d'autres éléments visuels pour rendre votre page visuellement attrayante. De plus, vous pouvez fournir des mises à jour et partager les progrès vers votre objectif de collecte de fonds pour maintenir l'engagement des donateurs. Ces fonctionnalités de personnalisation facilitent la création d'une page de collecte de fonds unique et percutante sur FirstGiving.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client FirstGiving, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de FirstGiving, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent FirstGiving. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de FirstGiving, car 714 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-365-2949 incluent Setup service, Cancel service, Overcharge/Strange charge, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le FirstGiving en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, FirstGiving possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de FirstGiving n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour FirstGiving. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme FirstGiving. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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