Comment puis-je parler à un humain vivant à Family Mobile ?
A:Appuyez sur 0 puis 3 puis 0 OU Appuyez sur 1 puis 4 puis 4.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Family Mobile pour vous.
Q:
Family Mobile propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont 6am-9pm PST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 14 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Sun 6am-9pm PST · Enter phone number being activated, then follow prompts. If you don't have a number, press # then 0 · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 4am-9pm PST · Enter phone number being activated, then follow prompts. If you don't have a number, keep pressing # · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Family Mobile ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Family Mobile pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 then 3 then 0 OR Press 1 then 4 then 4
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Family Mobile et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling.
This call may be recorded for quality assurance.
For straight talk, press one.
For trach phone, press two. For net ten, press three."
Extrait d'un appel avec Family Mobile
Wednesday, January 3, 2024 10:19 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling.
This call may be recorded for quality assurance.
To transfer your phone number, press two.
To add a line Please say or enter the number you want to transfer."
Extrait d'un appel avec Family Mobile
Saturday, March 2, 2024 10:02 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling.
This call may be recorded for quality assurance.
For straight talk, press one.
For TracFone, press two.
For net ten, press three.
For simple mobile, press four."
Extrait d'un appel avec Family Mobile
Wednesday, May 29, 2024 1:38 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For to activate your service with a new phone number, press one.
To transfer your phone number, press two.
To return to the main menu, press nine."
Extrait d'un appel avec Family Mobile
Saturday, June 1, 2024 2:13 PM
Après avoir appuyé sur 4
"To activate your service with a new phone number, press one.
To transfer your phone number, press two."
Extrait d'un appel avec Family Mobile
Tuesday, February 27, 2024 1:19 PM
Après avoir appuyé sur 5
"To activate your service with a new phone number, press one.
To transfer your phone number, press two.
To return to the main menu, press nine.
To repeat these options, press zero."
Extrait d'un appel avec Family Mobile
Friday, March 22, 2024 3:51 AM
Après avoir appuyé sur 6
"To repeat these options, press zero.
For telcel, to activate your service with a new phone number, press one.
To transfer your phone number, press two."
Extrait d'un appel avec Family Mobile
Saturday, May 18, 2024 12:48 PM
Après avoir appuyé sur 7
"Sorry. Your response was not recognized.
Please try again. For straight talk, press one.
For TracFone, press two."
Extrait d'un appel avec Family Mobile
Tuesday, May 21, 2024 1:35 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Family Mobile exploite le centre d'appels pour ce 877-760-8760 numéro de téléphone 6am-9pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 440 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Family Mobile avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Family Mobile (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Family Mobile emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Family Mobile est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 51 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 440 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Ce numéro de téléphone n'est pas utilisé pour obtenir un service client. Au lieu de cela, il est utilisé pour établir une ligne via le programme mobile familial de Wal-Mart, soit en ajoutant un nouveau numéro, en transférant un numéro existant ou en ajoutant une ligne à un compte existant.
Cependant, avant d'arriver à ce point de l'appel, vous devez sélectionner Family Mobile comme option, car ce numéro semble vous diriger vers un centre d'appels proposant plusieurs options. Vous pouvez utiliser ce numéro pour plusieurs autres forfaits téléphoniques prépayés, notamment Tracfone et Straight Talk sans fil. Ce numéro sert d'option d'activation pour au moins six sociétés de téléphonie sans fil différentes, et vous devrez attendre l'option six avant de pouvoir appuyer sur 6 pour obtenir de l'aide de Family Mobile.
Une fois connecté à Family Mobile, trois options vous sont proposées. Vous pouvez soit activer un téléphone avec un nouveau numéro de téléphone, transférer votre numéro de téléphone existant vers un autre téléphone ou ajouter une ligne à un compte existant que vous avez déjà configuré avec un téléphone et un numéro de téléphone différents. Quoi qu’il en soit, aucune option ne vous est proposée pour obtenir des informations ou pour parler avec un représentant humain. Votre seule option au-delà de ces trois options de configuration est de revenir au menu précédent et de sélectionner une autre entreprise avec laquelle vous connecter.
Dans l’ensemble, je pensais que ce chiffre était simple, mais pertinent. Si vous configurez simplement un téléphone, vous n’avez pas besoin de beaucoup d’options. Je n'aime pas que les clients doivent attendre auprès de plusieurs entreprises pour obtenir celle dont ils ont réellement besoin, mais je comprends que le fait de n'avoir qu'un seul numéro peut faire gagner du temps et de l'argent aux entreprises qui effectuent un travail similaire. Comme personne n’a besoin de fournir de l’aide, avoir un seul numéro fonctionne. Étant donné qu'il s'agit d'une activation, j'utiliserais ce numéro si nécessaire.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Family Mobile
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Family Mobile, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Pour payer votre facture Family Mobile, vous avez plusieurs options. Vous pouvez payer en ligne, par la poste ou en personne. Il est essentiel d'utiliser un processeur de paiement de confiance pour maintenir à jour les informations de votre compte lorsque vous effectuez un paiement en ligne. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un paiement, n'hésitez pas à contacter le service client de Family Mobile pour obtenir de l'aide.
Passer à Family Mobile est facile et peut se faire en quelques étapes seulement. Vous aurez besoin d'un téléphone compatible pour acheter une carte SIM Family Mobile. Une fois votre téléphone activé, vous pouvez transférer votre numéro de téléphone actuel vers Family Mobile. Il n'y a aucun frais pour transférer votre numéro ou changer de téléphone, c'est donc une excellente option pour ceux qui cherchent à économiser sur leur facture de téléphone portable.
Cet article traite des différentes manières de payer votre facture de téléphone portable Family Mobile. Il partage les avantages de la mise en place d'Auto Pay. Cet article explique également comment les paiements peuvent être effectués avec des cartes de débit ou de crédit ou en utilisant votre compte bancaire. Il mentionne également le fait que les factures de téléphonie mobile de Family Mobile peuvent être payées de diverses manières, par exemple dans un magasin Walmart, par téléphone ou en ligne.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Family Mobile, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Family Mobile sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Family Mobile, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Family Mobile. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Family Mobile, car 27,384 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-760-8760 incluent Complaint, Change or cancel service, Account issue, Billing issue, Technical or service issue et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Family Mobile auquel vous appelez compte des employés de India, Philippines, California et est ouvert 6am-9pm PT selon les clients. Au total, Family Mobile possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Family Mobile n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Family Mobile. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Family Mobile. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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