Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 3 at prompt, then press 1 for US and Canada Customer Care, or 2 for International Customer Care. · Are you calling to reserve a vehicle? Yes or No.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Enterprise Rent-A-Car pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Answer all questions, "No".
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Enterprise Rent-A-Car vous accueille : Are you calling to reserve a vehicle? Yes or No.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Enterprise Rent-A-Car et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Enterprise Rent A Car.
Calls are monitored and recorded for quality assurance.
For information about our privacy policy, please visit privacy dot d h I dot com.
Please respond to the following questions by saying yes or no.
Are you calling to reserve a vehicle?
Yes or no?
Thanks.
Would you like to update an existing reservation?
Thanks. Are you calling for support with your enterprise plus membership?
I didn't understand your response. Let's try again.
Please say yes or no. Are you calling for support with your enter Thanks.
Are you in a rental vehicle and been involved in an accident or experiencing mechanic?"
Extrait d'un appel avec Enterprise Rent-A-Car
Tuesday, March 26, 2024 1:25 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Enterprise Rent A Car. Calls are monitored and recorded for quality assurance.
For information about our privacy policy, please visit privacy dot p h I dot com.
Please respond to the following questions by saying yes or no.
Are you calling to reserve a vehicle?
I didn't understand your response.
Let's try again. Please say yes or no.
Are you calling to reserve a vehicle?
Sorry. I still didn't understand your response.
To repeat this menu, press nine.
Please select from the following options. If you're calling to reserve a vehicle, press one.
If you would like to update an existing reservation, press two."
Extrait d'un appel avec Enterprise Rent-A-Car
Friday, May 10, 2024 4:03 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Enterprise Rent-A-Car exploite le centre d'appels pour ce 800-264-6350 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 484 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Enterprise Rent-A-Car (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Enterprise Rent-A-Car emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Enterprise Rent-A-Car est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 96 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 484 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler Enterprise Rent-A-Car
En résumé, le meilleur jour pour appeler Enterprise Rent-A-Car est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Enterprise Rent-A-Car mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Enterprise Rent-A-Car
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Enterprise Rent-A-Car, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Pour trouver l'emplacement Enterprise Rent-A-Car le plus proche, vous pouvez facilement accéder à notre outil de recherche d'emplacement pratique sur notre site Web. Visitez simplement notre page d'accueil et cliquez sur l'onglet "Emplacements" en haut de la page. Cela vous dirigera vers une barre de recherche où vous pourrez saisir votre adresse, votre ville ou votre code postal. L'outil affichera ensuite une liste des bureaux Enterprise à proximité, ainsi que leurs coordonnées respectives et leurs heures d'ouverture. De plus, vous pouvez également appeler notre ligne de service client sans frais, et l'un de nos représentants utiles vous aidera à localiser l'agence Enterprise Rent-A-Car la plus proche en fonction de votre emplacement ou de votre destination actuelle. Avec un vaste réseau de succursales à travers le pays, nous nous efforçons de garantir que trouver nos bureaux soit un processus rapide et sans effort.
Pour louer une voiture chez Enterprise, certaines conditions doivent être remplies. Premièrement, le locataire doit avoir au moins 21 ans, sauf dans le Michigan et à New York où l'âge minimum est de 18 ans. Deuxièmement, un permis de conduire valide, une carte de crédit et une preuve d'assurance complète sont nécessaires. Les locataires internationaux peuvent avoir besoin de documents supplémentaires tels qu'un passeport et un billet d'avion aller-retour. Si le locataire est âgé de 21 à 24 ans, un supplément supplémentaire pour mineurs peut s'appliquer. Il est essentiel de noter que les exigences spécifiques peuvent varier selon l'emplacement, il est donc recommandé de vérifier auprès de la succursale concernée pour toute condition supplémentaire. En répondant à ces exigences, les clients peuvent louer une voiture rapidement et facilement auprès d'Enterprise.
L’âge minimum pour louer une voiture chez Enterprise Rent-A-Car est de 21 ans. Cependant, il existe certaines restrictions et frais supplémentaires pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans. Des frais pour jeunes locataires peuvent s'appliquer et la disponibilité de certains types de véhicules peut également être limitée. Les conducteurs âgés de 25 ans et plus ne sont soumis à aucun frais ni restriction supplémentaire. De plus, il est important de noter que tous les conducteurs, quel que soit leur âge, doivent avoir un permis de conduire valide et une carte de crédit importante à leur nom pour compléter le processus de location. Il est recommandé de consulter les conditions générales spécifiques de location d'une voiture chez Enterprise en fonction de l'emplacement souhaité et de l'âge du conducteur.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Enterprise Rent-A-Car, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Enterprise Rent-A-Car et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Changement de lieu de dépôt: "Is it possible to drop off the car in Austin even though we rented in Marble Falls?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 8 s, Apr 11, 2024 3:38 PM
Prolongation de la location de voiture: "I rented a car that I want to extend, but my local office is too busy to help."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 59 s, Apr 10, 2024 8:00 PM
Transfert vers la récupération des dommages: "I returned a car that didn't have damage and need to speak to the rental location about the issue with the damage recovery unit."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 38 s, Apr 4, 2024 12:18 PM
Fournir un numéro de téléphone: "Eight five nine five nine five one two zero three."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 34 s, Mar 29, 2024 11:00 PM
Demande de radiation de la liste de non-location: "I'm trying to get in touch with risk management so I can get out of the do not list."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 6 s, Mar 26, 2024 1:25 PM
Demande de localisation: "Looking for Enterprise location in town."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 34 s, Mar 26, 2024 1:21 PM
Faire une nouvelle réservation: "Looking to make a new reservation for a 12 passenger van for pickup in San Diego near the port."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 30 s, Mar 21, 2024 7:25 PM
Dépannage automobile: "I rented a car last night and now it won't start; need help with getting it started."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 34 s, Mar 19, 2024 7:22 AM
Demander une assistance routière: "I need you to get somebody out there to fix this car."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 59 s, Mar 19, 2024 7:16 AM
Objet perdu sur place: "I literally just left my backpack on their site and can't reach anyone at the location in Atlanta, Georgia."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 21 s, Mar 12, 2024 5:26 AM
Plus de Enterprise Rent-A-Car contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Enterprise Rent-A-Car que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Enterprise Rent-A-Car Service client sur X (anciennement Twitter)
Enterprise Rent-A-Car, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Enterprise Rent-A-Car Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Enterprise Rent-A-Car est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Enterprise Rent-A-Car, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Enterprise Rent-A-Car. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Enterprise Rent-A-Car, car 20,922 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-264-6350 incluent Change a Booking, Make a Booking, Complaint, Refund, Overcharges et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Enterprise Rent-A-Car auquel vous appelez compte des employés de Missouri et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Enterprise Rent-A-Car possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Enterprise Rent-A-Car n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Enterprise Rent-A-Car. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Enterprise Rent-A-Car. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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