Dashlane est un gestionnaire de mots de passe et une application de portefeuille en ligne qui offre des services en ligne supplémentaires, tels que des réseaux VPN et le remplissage de formulaires en ligne. Avec plus de 10 millions de clients dans le monde, il n'est pas surprenant que Dashlane reçoive de nombreux appels.
Il convient de noter que Dashlane ne propose pas de chat en direct ni de service client par téléphone. Les utilisateurs de Dashlane doivent soumettre leurs demandes d'assistance via le formulaire en ligne de l'entreprise ou via les messages directs Twitter.
Les utilisateurs de Dashlane contactent le support client de Dashlane pour diverses raisons, notamment :
Vous pouvez faire plusieurs choses pour garantir que votre question ou problème Dashlane soit résolu rapidement et à votre satisfaction :
Avant de contacter Dashlane, assurez-vous de disposer de captures d'écran ou d'autres fichiers numériques nécessaires pour étayer votre question ou votre cas. Vous pouvez joindre ces fichiers dans le formulaire en ligne.
Vous devrez également indiquer votre version de Dashlane. Les instructions sur le formulaire en ligne vous montreront comment trouver ces informations.
Décrivez votre question ou problème clairement et brièvement afin que le représentant du service client Dashlane qui répond à votre demande n'ait pas à vous contacter pour obtenir des éclaircissements.
De nombreux consommateurs sont mécontents du niveau limité de service client fourni par Dashlane. Ils aimeraient disposer d’une option d’assistance plus personnalisée. Néanmoins, le niveau de satisfaction à l'égard du service Dashlane est généralement significatif. L'entreprise sait également mettre à jour son blog et ses comptes de réseaux sociaux. Cette pratique tient les clients informés des éventuelles pannes et bugs.
Étant donné que Dashlane propose des services en ligne, les représentants du service client de Dashlane peuvent résoudre la plupart des problèmes, notamment les questions de facturation, les problèmes d'abonnement, l'assistance technique et les questions sur la manière d'utiliser correctement les services Dashlane.
Le support client Dashlane ne peut pas résoudre les problèmes d'incompatibilité entre les produits Dashlane et votre système d'exploitation ou appareil. Si vous rencontrez de tels problèmes, votre représentant du service client Dashlane pourra peut-être vous suggérer une solution de contournement, mais ne pourra pas résoudre les problèmes liés aux produits ou logiciels d'une société tierce.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de vos comptes bancaires, de vos cartes de débit ou de crédit avec le service de portefeuille numérique de Dashlane, vous devrez également travailler avec vos prestataires de services financiers pour résoudre le problème. Dashlane peut ne pas être en mesure de restaurer les fonds sur votre compte ou de remédier aux cas de refus de paiement si la faute en incombe à votre institution bancaire.
Si votre première demande d'assistance client auprès de Dashlane s'avère insatisfaisante, n'abandonnez pas. Vous disposez toujours d'options pour obtenir une réponse à votre question ou une résolution à votre problème.
Tout d'abord, examinez les communications entre vous et le support client Dashlane. Vous pourrez peut-être identifier des problèmes de communication ou des domaines dans lesquels des détails ont été manqués.
Ensuite, envoyez une autre demande à Dashlane. Mettez en évidence vos domaines de préoccupation et indiquez où, le cas échéant, des problèmes de communication ont eu lieu. Le prochain représentant du service client qui examinera votre formulaire de contact aura peut-être plus de formation ou d'expérience et sera mieux placé pour vous aider.
Si le formulaire en ligne ne fonctionne pas, essayez de contacter Dashlane via les réseaux sociaux. L'entreprise peut avoir un ensemble différent de spécialistes qui surveillent ces comptes et la personne qui répond à votre demande pourra peut-être vous aider.
Vous êtes venu ici pour voir le numéro de téléphone de Dashlane, l'attente en attente en temps réel et un moyen de passer directement à travers les lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent Dashlane. Il y a une bonne et une mauvaise nouvelle à ce sujet: la mauvaise nouvelle est qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais ce qui est bien, c'est que nous savons quand même comment contacter Dashlane et vous aider avec votre problème. Au cours des 18 derniers mois, 17,220 clients comme vous sont venus chercher un numéro de téléphone pour Dashlane et nous ont aidés à confirmer qu'ils n'en avaient pas. Les raisons courantes pour lesquelles les gens essaient d'appeler le Dashlane service client incluent Account Access, Hacked Account, Upgrade Account, Downgrade Account, Cancel Account et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler Dashlane d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter via le Web. Malheureusement, pour le moment, Dashlane n'a aucun numéro de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de Dashlane. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman fournit des outils et des informations à plus de 50 millions de clients par an afin de rendre le service client plus facile et plus rapide. Nous ne connaissons pas de numéro de téléphone pour Dashlane, mais pour les grandes entreprises qui en disposent, nous fournissons une attente actuelle en temps réel, des outils pour ignorer complètement la musique d'attente, des rappels pour l'ouverture du centre d'appels, et bien plus encore. plus.Nous sommes en mesure de fournir des secrets et les meilleurs outils en obtenant des commentaires de votre part et du reste de notre communauté de clients, et en vous procurant certains de ces secrets et conseils auprès de Dashlane clients comme vous.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Dashlane. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Dashlane. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.