Comment puis-je parler à un humain vivant à CitiMortgage ?
A:Vous devez choisir l'option 1 à 6, puis attendre en ligne jusqu'à ce que vous soyez transféré à un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au CitiMortgage pour vous.
Q:
CitiMortgage propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-10pm, Sat 9am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 8am-10pm, Sat 9am-7pm EST · Must choose option 1-6, then wait on the line until transferred to a representative. · For active accounts, contact your current servicer. For accounts paid in full and requiring lien release, title release, or stock certificate, press 1. For documents or year-end forms, press 2. For privacy choice updates, press 3. For credit bureau disputes, press 4. To check the status of pending applications or apply for a loan, press 5. For any other questions, press 6. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour CitiMortgage ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone CitiMortgage pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose option 1-6, then wait on the line until transferred to a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de CitiMortgage et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling the mortgage team at Citibank.
This call may be monitored or recorded. You have the right to file a written application for credit.
Citibank is an equal housing lender."
Extrait d'un appel avec CitiMortgage
Saturday, June 1, 2024 1:49 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling the mortgage team at Citibank.
This call may be monitored or recorded.
You have the right to file a written application for credit, Citibank is an equal housing lender.
If you would like to enter an extension, say enter extension or press one.
For information on purchasing a new property, say purchase or press two."
Extrait d'un appel avec CitiMortgage
Friday, February 2, 2024 7:45 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
CitiMortgage exploite le centre d'appels pour ce 800-248-4638 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-10pm, Sat 9am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 117 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels CitiMortgage avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone CitiMortgage (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme CitiMortgage emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler CitiMortgage est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 238 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 117 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler CitiMortgage est le Friday.
Pourquoi les clients appellent CitiMortgage
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler CitiMortgage, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
CitiMortgage est l'un des principaux fournisseurs de prêts et de services hypothécaires. C'est une filiale de Citigroup, l'une des plus grandes institutions financières au monde. CitiMortgage propose une gamme de produits hypothécaires pour aider les particuliers et les familles à financer la maison de leurs rêves ou à refinancer des prêts existants. Forte d'une réputation de confiance et d'une vaste expérience dans le secteur hypothécaire, CitiMortgage vise à rendre le processus d'achat d'une maison efficace et pratique. Leurs offres comprennent diverses options de prêt, des taux d’intérêt compétitifs et des conseils personnalisés de professionnels hypothécaires compétents. CitiMortgage fournit également des outils et des ressources en ligne pour aider les clients à comprendre et à gérer leurs prêts hypothécaires. Que vous soyez acheteur d'une première maison ou que vous cherchiez à maximiser votre prêt hypothécaire existant, CitiMortgage s'efforce de proposer des solutions hypothécaires fiables et accessibles.
Pour être éligible à un prêt CitiMortgage, plusieurs conditions doivent être remplies. Premièrement, les individus doivent disposer d’une source de revenus stable et vérifiable, garantissant leur capacité à rembourser le prêt. Deuxièmement, un bon historique de crédit est crucial, avec une cote de crédit minimale généralement de 620 ou plus. De plus, les candidats doivent avoir un ratio dette/revenu gérable, généralement inférieur à 43 %. Les acheteurs d’une première maison et les propriétaires existants peuvent postuler, bien que des programmes de prêt spécifiques puissent avoir des critères supplémentaires. D'autres facteurs pris en compte incluent la valeur, l'emplacement et la destination de la propriété, qu'elle soit destinée à une résidence principale, une maison de vacances ou un immeuble de placement. Chaque demande de prêt est évaluée sur une base individuelle, en tenant compte de ces facteurs pour déterminer l'éligibilité. Une consultation avec un agent de crédit de CitiMortgage peut fournir des conseils et une assistance personnalisés tout au long du processus.
Chez CitiMortgage, nous proposons des taux d'intérêt compétitifs adaptés aux circonstances individuelles. Les taux d'intérêt spécifiques de nos prêts dépendent de divers facteurs, tels que le type de prêt, la durée du prêt, la cote de crédit et les conditions du marché. Étant donné que les taux d’intérêt peuvent fluctuer régulièrement, fournir ici un chiffre exact ne refléterait pas les informations les plus récentes. Nous vous encourageons à contacter nos spécialistes hypothécaires ou à visiter notre site Web pour obtenir les taux d’intérêt actuels des prêts CitiMortgage. Notre équipe se consacre à comprendre vos besoins uniques et à vous proposer les options de prêt les plus adaptées. En nous contactant, nous pouvons offrir une assistance personnalisée et vous fournir les derniers taux d’intérêt disponibles pour le prêt hypothécaire souhaité.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client CitiMortgage, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à CitiMortgage et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Enquête sur un privilège immobilier: "I'm just calling to find out if there's still a lien on a property."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 2 s, Sep 26, 2024 2:04 PM
Assistance pour l'accès au courrier électronique: "I'm calling because someone sent me an email, and I'm unable to open it."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 2 s, Aug 19, 2024 7:08 PM
Demande de lettre de satisfaction: "I need a satisfaction letter stating getting one off."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 31 s, Aug 19, 2024 1:35 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent CitiMortgage sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Citi Twitter feed, if you know a person's first and last name, either of these work.
CitiMortgage, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de CitiMortgage, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
CitiMortgage Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client CitiMortgage est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de CitiMortgage, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent CitiMortgage. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de CitiMortgage, car 1,878 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-248-4638 incluent Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le CitiMortgage en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, sur Facebook ou sur Twitter. Au total, CitiMortgage possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de CitiMortgage n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour CitiMortgage. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme CitiMortgage. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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