China Eastern Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-5:30pm PST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
China Eastern Airlines Numéros de téléphone des clients
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour China Eastern Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone China Eastern Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
China Eastern Airlines exploite le centre d'appels pour ce 626-583-1500 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-5:30pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 72 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels China Eastern Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone China Eastern Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme China Eastern Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler China Eastern Airlines est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 111 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 72 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler China Eastern Airlines
En résumé, le meilleur jour pour appeler China Eastern Airlines est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que China Eastern Airlines assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi les clients appellent China Eastern Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler China Eastern Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La franchise de bagages pour China Eastern Air varie en fonction de la destination, du type de tarif et de la classe de voyage. Pour les vols internationaux, en général, les passagers de la classe économique ont droit à un bagage enregistré pesant jusqu'à 23 kg, tandis que les passagers de la classe affaires peuvent enregistrer deux bagages pesant chacun jusqu'à 32 kg. Les bagages à main sont limités à un bagage à main ne pesant pas plus de 10 kg en classe économique et à deux bagages pesant jusqu'à 10 kg chacun en classe affaires. Cependant, il est essentiel de vérifier la franchise de bagages spécifique à votre itinéraire et à votre type de billet, car il peut y avoir des variations et des exceptions. Il est recommandé de visiter le site Web officiel de China Eastern Air ou de contacter leur service client pour obtenir des informations précises et à jour concernant les franchises de bagages.
Oui, les animaux de compagnie sont autorisés sur les vols China Eastern Air. Cependant, certaines directives et restrictions doivent être respectées. China Eastern Air autorise les petits chats, chiens et oiseaux domestiques à voyager en cabine comme bagages à main, sous réserve de la disponibilité de l'espace. Le poids combiné de l’animal et du transporteur ne doit pas dépasser 5 kilogrammes (11 livres). Il est important de noter que seul un nombre limité d'animaux de compagnie est autorisé par vol et qu'une autorisation et une réservation préalables doivent être obtenues auprès de la compagnie aérienne. De plus, les animaux domestiques doivent être conservés dans des cages de transport appropriées sous le siège du passager pendant le vol. Pour les animaux de compagnie plus gros ou ceux qui ne répondent pas aux exigences, China Eastern Air offre la possibilité de les transporter comme bagage enregistré ou comme fret.
Oui, un visa est requis pour transiter par la Chine avec China Eastern Air. Les passagers, quelle que soit leur nationalité, ont besoin d'un visa valide pour entrer en Chine, à moins qu'ils ne soient admissibles aux politiques de transit sans visa de 24 heures, de transit sans visa de 72 heures ou de 144 heures. Ces politiques permettent aux passagers éligibles de transiter par certaines villes chinoises sans visa, en fonction de la durée de leur voyage et de leur itinéraire. Il est important de vérifier les exigences et restrictions spécifiques à chaque politique de transit, telles que le but de la visite, les villes éligibles et les documents nécessaires. Les passagers qui ne sont pas éligibles au transit sans visa devront obtenir un visa chinois avant leur voyage avec China Eastern Air.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client China Eastern Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent China Eastern Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de China Eastern Airlines contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client China Eastern Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
China Eastern Airlines Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client China Eastern Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de China Eastern Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent China Eastern Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de China Eastern Airlines, car 3,150 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 626-583-1500 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le China Eastern Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, China Eastern Airlines possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de China Eastern Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour China Eastern Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme China Eastern Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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