CarMax Inc. propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
24 hours, 7 days · Calling this CarMax Inc. number should go right to a real human being · Employment verifications, press 1. GST, press 2. Accounts payable, press 3. Accounts receivable, press 4. Recruiting, press 5. Partnerships, press 6. Otherwise, stay on the line, and someone will assist you shortly.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour CarMax Inc. ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone CarMax Inc. pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique CarMax Inc. vous accueille : Press 1 to enter the extension of the person you are calling, or press 0 to speak to an operator.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 5
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de CarMax Inc. et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling CarMax customer relations.
Your call is in please enter the three digit extension of the customer relations associate you are trying to reach."
Extrait d'un appel avec CarMax Inc.
Friday, March 8, 2024 3:08 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling CarMax customer relations.
Your call is important to us.
This call may be recorded to improve quality and training.
Our menu options recently changed.
For concerns about a vehicle or to share feedback about your experience, please press five.
For all other questions, please press six.
To hear these options again, please press nine.
Please listen carefully. For questions about your payment or CarMax Auto Finance account, please press one.
For information about Max Care or extended service plan, please press two."
Extrait d'un appel avec CarMax Inc.
Friday, March 8, 2024 2:25 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
CarMax Inc. exploite le centre d'appels pour ce 800-519-1511 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 880 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels CarMax Inc. avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone CarMax Inc. (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme CarMax Inc. emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler CarMax Inc. est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 111 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 880 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler CarMax Inc. est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que CarMax Inc. assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent CarMax Inc.
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler CarMax Inc., nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour de CarMax permet aux clients de retourner un véhicule dans les 7 jours suivant l'achat pour quelque raison que ce soit. Cette politique est appelée garantie de remboursement de 7 jours. Pendant cette période, les clients peuvent échanger le véhicule contre une autre voiture en stock ou recevoir un remboursement complet. Le véhicule restitué ne doit pas avoir plus de 1 500 miles ajoutés et doit être dans le même état qu'au moment de l'achat. CarMax vise à rendre le processus de retour sans tracas et propose une inspection détaillée de tout dommage ou usure. En cas de retour éligible, les clients recevront un remboursement via le mode de paiement original ou un chèque certifié. Cependant, tous les frais associés à l'achat, tels que les taxes et l'inscription, ne sont pas remboursables.
Oui, CarMax offre une garantie de rachat sur les véhicules éligibles. Cette garantie, connue sous le nom de « Garantie de remboursement CarMax 7 jours », permet aux clients de restituer un véhicule dans les sept jours suivant l'achat pour quelque raison que ce soit et de recevoir un remboursement complet. Pour être admissible, le véhicule doit être dans le même état qu’au moment de son achat et avoir parcouru moins de 500 milles au cours de la période de sept jours. De plus, CarMax offre une garantie limitée sur tous les véhicules, qui couvre certaines réparations et services dans des limites de temps et de kilométrage spécifiées. La garantie de rachat et la garantie offrent aux clients une tranquillité d'esprit supplémentaire lors de l'achat d'un véhicule chez CarMax.
CarMax accepte diverses formes de paiement pour répondre aux préférences de ses clients. Ils acceptent les espèces, les chèques personnels et les chèques certifiés comme options de paiement. De plus, CarMax accepte également les cartes de débit et de crédit, notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover. Pour ceux qui recherchent des options de financement, CarMax propose son propre financement via CarMax Auto Finance, offrant des taux compétitifs et des conditions flexibles. Les clients peuvent également utiliser des options de financement tierces s’ils le souhaitent. L'objectif de CarMax est de fournir des options de paiement pratiques et flexibles pour garantir une expérience d'achat de voiture sans tracas pour tous les clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client CarMax Inc., y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à CarMax Inc. et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander un partage de copilote: "I need to set up copilot share for a job."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 44 s, Mar 8, 2024 3:27 PM
Demande de paiement: "I wanna make a payment, but before that, I wanna ask you what is the FCCI benefit?"
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 33 s, Jan 16, 2024 8:06 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent CarMax Inc. sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client CarMax Inc. est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de CarMax Inc., de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent CarMax Inc.. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de CarMax Inc., car 1,212 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-519-1511 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le CarMax Inc. en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, CarMax Inc. possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de CarMax Inc. n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour CarMax Inc.. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme CarMax Inc.. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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