Gratuit · Say "Customer." Then say "Your birthdate." Next, press 0. Next, say "It's none of those." You have to give them your ID number to speak with a representative. · Tell me if you are a customer, a provider, or if you are calling about enrollment.
Gratuit · This takes you right to a person. Little or no wait. You might need to tell them it is a medical claim and not flex account claim. · Please hold while your call is transferred.
Gratuit · NOTE this is the Pittsburgh claims office for disability insurance. Enter 3,then enter 2 or say "Operator." If it's not about a disability claim, you may be in the wrong place. · New York Life Group Benefits Solution - Claimant, press 1. If you are calling for someone else, press 2.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone CIGNA pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to a human
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique CIGNA vous accueille : Cigna customer, press 1. Provider, press 2. Questions about enrolling in a Cigna plan, press 3. All other questions, press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de CIGNA et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical If you received your new ID card and are calling about the activate your online account sticker, please know your Cigna coverage is active, and this message is referring to register for my Cigna dot com.
There is no action needed by you to activate your Cigna coverage or ID card.
If you are already registered on mycigna dot com thank you.
If you have not registered for an account, you can do this at my Cigna dot com forward slash activate."
Extrait d'un appel avec CIGNA
Wednesday, January 17, 2024 1:47 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."
Extrait d'un appel avec CIGNA
Thursday, February 29, 2024 3:47 AM
Le premier menu du téléphone
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."
Extrait d'un appel avec CIGNA
Thursday, March 28, 2024 6:42 PM
Après avoir appuyé sur 1
"To hear these for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six. To hear these options again, press nine.
Sorry. I didn't get that. If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life and insurance including a d and d, press two.
For accidental injury, critical illness, or hospital care, press three.
To request a letter of previous coverage, or to report a lost or stolen ID card, press four.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six.
Your call experience is important to us.
Please stay on the line after your call to take a short survey.
Please hold while your call is transferred. Note that calls may be monitored or recorded to ensure quality of service.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."
Extrait d'un appel avec CIGNA
Tuesday, April 9, 2024 7:35 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
CIGNA exploite le centre d'appels pour ce 800-997-1654 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 157 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone CIGNA (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme CIGNA emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler CIGNA est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 740 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 157 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler CIGNA est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que CIGNA mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro CIGNA ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à CIGNA et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander une nouvelle carte de membre: "I am a new Cigna member through my employer and I just need to get my card and log in."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 31 s, Apr 23, 2024 9:16 PM
Demande de réclamation en pharmacie: "I'm wanting information about a pharmacy claim that was submitted through Urgent Care."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 23 s, Feb 29, 2024 3:47 AM
Enquête de rétroaction: "On a scale of one to five, how would you rate your call experience today?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 31 s, Jan 31, 2024 6:31 PM
Demander une carte virtuelle: "Trying to get a virtual card."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 30 s, Jan 17, 2024 1:47 PM
Demander le statut de la réclamation: "I would like to ask something about a claim that I have sent about four weeks ago and normally, you replied within nine days, wondering what about it."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 33 s, Jan 16, 2024 10:48 AM
Assistance au dépôt d'une réclamation: "I submitted a claim for contact lenses but it's asking me to have the provider resubmit with the correct service code."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 7 s, Jan 14, 2024 12:42 AM
Confusion au sujet du régime d'assurance médicaments: "I got on your drug plan for a day but it messed up my coverage with another company, it's a disaster for me."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 48 s, Jan 6, 2024 7:59 PM
Assistance avec nouveau plan: "I just had a plan start yesterday and I'm trying to go to urgent care but don't have my ID cards."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 13 s, Jan 2, 2024 9:55 PM
Autres façons de contacter le service client CIGNA
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client CIGNA que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et CIGNA répondra à votre courrier électronique.
Use the link to connect with customer service through Twitter
CIGNA, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client CIGNA est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de CIGNA, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent CIGNA. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de CIGNA, car 20,256 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-997-1654 incluent Cancel My Services, Account issue, Coverage Question, Getting Insurance, Make a Claim et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels CIGNA auquel vous appelez compte des employés de Tennessee et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, CIGNA possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants CIGNA n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour CIGNA. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme CIGNA. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.