Comment puis-je parler à un humain vivant à Bose ?
A:Appuyez sur 2, puis sur 1, puis faites la queue pour un humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Bose pour vous.
Q:
Bose propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-9pm, Sat 9am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 9am-9pm, Sat 9am-7pm EST · Press 2, then 1, then wait in line for a human · Technical support, ordering parts, or service on a part, press or say 1. Help with previous orders or changes with orders, press or say 2. Tracking info, returns, exchanges, press or say 3. To purchase Bose products, press or say 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon–Fri 8:30am–9pm, Sat 9am–6pm EST · Calling this Bose number should go right to a real human being · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon–Fri 8:30am–9pm, Sat 9am–6pm EST · Just wait, then press 2. For headphones. · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Bose ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Bose pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Bose vous accueille : Technical support, ordering parts, or service on a part, press or say 1. Help with previous orders or changes with orders, press or say 2. Tracking info, returns, exchanges, press or say 3. To purchase Bose products, press or say 4.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2, then 1, then wait in line for a human
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Bose et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Bose Corporation. Please note, that calls may be monitored or recorded for training or quality purposes.
For immediate technical assistance, order support, and tracking, please visit bose dot com.
Please choose from the following list of options or speak the number of the option you wish to select.
For technical support with your product, ordering parts, or if you believe your product requires service, press or say one."
Extrait d'un appel avec Bose
Thursday, November 14, 2024 4:16 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Bose Corporation. Please note, that calls may be monitored or recorded for training or quality purposes.
For immediate technical assistance, order support, and tracking, please visit bose dot com.
Please choose from the following list of options or speak the number of the option you wish to select.
For technical support with your product, ordering parts, or if you believe your product requires service, press or say one.
If you're calling for support on your order, press two."
Extrait d'un appel avec Bose
Tuesday, October 22, 2024 4:44 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Bose exploite le centre d'appels pour ce 800-379-2073 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-9pm, Sat 9am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 316 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Bose avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Bose (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Bose emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Bose est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 89 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 316 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de Bose, vous êtes accueilli par un système de messagerie automatisé. Le système vous remercie de votre appel, indique que l'appel suivant peut être surveillé ou enregistré à des fins de formation ou de qualité, puis propose une option de langue espagnole (appuyez ou dites 2 pour l'espagnol). Avoir une option de langue alternative est formidable et augmente l’accessibilité des appelants ; même si je ne l'ai pas utilisé personnellement, je suis reconnaissant qu'il soit là.
Avant de fournir le menu téléphonique approprié, le système demande à ceux qui appellent une assistance technique immédiate, une assistance pour les commandes ou un suivi de visiter leur site Web, bose.com. Je ne connais pas très bien les procédures de fonctionnement de Bose ni les options de leur site Web, mais d'un point de vue de bon sens, j'imagine que de nombreuses personnes appelant au sujet de ces problèmes n'ont pas pu résoudre leurs problèmes via le site Web. Au moins, la plupart des jeunes générations visitent le site Web d'une entreprise avant d'appeler et appellent donc intentionnellement.
Peut-être que cette déclaration s'adresse à ceux qui ne suivent pas ce protocole et appellent d'abord, souhaitant parler personnellement à quelqu'un. Cependant, encore une fois, je ne vois pas pourquoi le fait de dire à ces personnes d'aller sur le site Web leur serait nécessairement plus utile. Je suis peut-être pointilleux, mais cela semble être une déclaration inutile qui donne l'impression que l'entreprise ne veut pas répondre à ces préoccupations.
Après la déclaration susmentionnée, le menu téléphonique suivant est fourni :
Appuyez ou dites 1 pour obtenir une assistance technique concernant votre produit, commander des pièces ou si vous pensez que votre produit nécessite une réparation.
Appuyez ou dites 2 pour obtenir de l'aide concernant votre commande
Appuyez ou dites 3 pour acheter des produits Bose
Compte tenu du menu du téléphone, je suis encore plus confus quant à la raison pour laquelle cette déclaration initiale a été faite en premier lieu, mais je m'éloigne du sujet. En naviguant dans le menu, j'ai pu joindre un représentant pour m'aider avec mon souci (assistance technique concernant mes écouteurs antibruit). Le représentant était très gentil et serviable ! Dans l'ensemble, mon expérience a été positive.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Bose
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Bose, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La période de garantie des produits Bose varie en fonction de la catégorie de produit. Généralement, Bose offre une garantie limitée standard d'un an pour la plupart de ses produits, y compris les haut-parleurs, les écouteurs et les systèmes audio. Cependant, certains produits, comme les casques d’écoute spécialisés pour l’aviation, bénéficient d’une garantie limitée de cinq ans. De plus, Bose propose également des options de garantie étendue à l'achat sur certains produits, permettant aux clients d'étendre leur couverture au-delà de la période de garantie standard. Il est important de noter que la garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication, mais elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des réparations non autorisées. Pour des informations plus détaillées et spécifiques sur la garantie, les clients peuvent se référer au site Web officiel de Bose ou contacter le support client.
La durée de vie de la batterie du Bose Soundlink Mini varie en fonction de l'utilisation et des niveaux de volume. En moyenne, l'appareil peut durer jusqu'à 10 heures avec une seule charge. Cependant, des niveaux de volume plus élevés et une utilisation continue peuvent réduire légèrement la durée de vie de la batterie. Le Soundlink Mini dispose d'une batterie lithium-ion rechargeable qui peut être facilement chargée à l'aide de l'adaptateur secteur inclus. Un voyant lumineux sur l'appareil permet de suivre le niveau de la batterie, permettant aux utilisateurs de planifier leur utilisation en conséquence. De plus, un mode d'économie d'énergie est automatiquement activé si l'enceinte reste inactive pendant un certain temps. Cela garantit une conservation optimale de la batterie et prolonge sa durée de vie globale.
Le Bose Soundlink Mini est résistant à l’eau, mais pas entièrement étanche. Il est conçu pour résister aux éclaboussures légères et à l’exposition à l’humidité, ce qui le rend adapté à une utilisation en extérieur sous une pluie légère ou au bord de la piscine. Cependant, il ne peut pas être immergé dans l’eau ni exposé à de fortes averses. Bien que l'extérieur et les commandes de l'enceinte soient conçus pour résister à l'eau, une exposition ou une immersion prolongée pourrait endommager les composants internes. Il est important de faire preuve de prudence et d'éviter d'exposer le Soundlink Mini à une eau excessive pour garantir sa longévité et ses performances.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Bose, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Bose et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Je recherche une recommandation pour un casque: "I'm looking for a recommendation for some new headphones."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 58 s, Nov 18, 2024 9:41 PM
Demande de réparation de haut-parleur: "I was wondering, is there a place in Harrisburg, Pennsylvania that I can take it to to get it fixed?"
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 43 s, Nov 14, 2024 4:16 PM
Retard sonore et recommandations: "I'm looking for a recommendation on some new headphones."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 17 s, Nov 12, 2024 1:19 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Bose sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Bose propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Bose répondra à votre courrier électronique.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Bose, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Bose est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Bose, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Bose. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Bose, car 12,198 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-379-2073 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Bose en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Web, Twitter, chat ou e-mail. Au total, Bose possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Bose n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Bose. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Bose. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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