Comment puis-je parler à un humain vivant à Austrian Airlines ?
A:Appuyez sur 2 pour les États-Unis, puis appuyez sur 1 pour valider l'appel en cours d'enregistrement, puis maintenez pour le représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Austrian Airlines pour vous.
Q:
Austrian Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 50 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Austrian Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Austrian Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Austrian Airlines vous accueille : If you are calling from Canada, press 1. If you are calling from the US, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 for US, then Press 1 to ok the call being recorded, then hold for the Representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Austrian Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Austin Airlines.
How nice having you onboard.
For organizational reasons, your call is currently being forwarded to a Lufthansa service center.
There may be longer waiting time, before your call can be answered.
Our clinics will do their best to help you.
To Austrian Airlines general reservations, Would you like to check-in or look up current departures arrivals, or the best flight connection?
Please visit austrian dot com more information.
For quality purposes, individual calls will be listened to or recorded.
Please press one if you agree. If you do not wish to have your call recorded, please press two."
Extrait d'un appel avec Austrian Airlines
Saturday, April 6, 2024 9:11 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Austin Airlines.
How nice having you on board.
For organizational reasons, your call is currently being forwarded to a Lufthansa service center.
There may be longer waiting time, before your call can be answered.
Our clinics will do their best to help you.
To Austrian Airlines general reservations.
Would you like to check-in or look up current departures, arrivals, or the best flight connection?
Please visit Austrian dot com for more information.
For quality purposes, individual calls will be listened to or recorded.
Please press one if you agree.
If you do not wish to have your call recorded, please press two."
Extrait d'un appel avec Austrian Airlines
Tuesday, May 14, 2024 11:21 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Austrian Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-843-0002 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 417 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Austrian Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Austrian Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Austrian Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Austrian Airlines est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 67 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 417 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 418 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Austrian Airlines est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Austrian Airlines mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Austrian Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Austrian Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La franchise de bagages d'Austrian Airlines varie en fonction de la classe de voyage et de la destination. Pour les passagers en classe économique, la franchise standard est d'un bagage à main pesant jusqu'à 8 kg et d'un bagage enregistré pesant jusqu'à 23 kg. Les passagers de la classe affaires peuvent emporter deux bagages à main pesant chacun 8 kg et deux bagages enregistrés pesant jusqu'à 32 kg chacun. Les passagers voyageant à destination/en provenance des États-Unis et du Canada bénéficient d'une franchise accrue de deux bagages enregistrés pesant jusqu'à 23 kg chacun en classe économique et de deux bagages enregistrés pesant jusqu'à 32 kg chacun en classe affaires. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les excédents de bagages. Il est recommandé de consulter le site Web officiel d'Austrian Airlines ou de contacter directement la compagnie aérienne pour obtenir des informations détaillées et à jour sur les bagages.
Si quelque chose se produit qui vous oblige à modifier ou à annuler votre vol Austrian Airlines, vous pouvez rapidement et facilement faire l'un ou l'autre. Vous pouvez réserver le vol en ligne et annuler le vol par téléphone. Selon le moment où vous effectuez les modifications, vous devrez peut-être également payer des frais.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Austrian Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Austrian Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Annuler la réservation de vol: "I would like to cancel this particular flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 53 s, Nov 11, 2024 7:58 PM
Changer la destination du vol: "I just wanna know if it's possible to change that flight instead of going to New York to New Jersey?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 35 s, Oct 30, 2024 7:34 PM
Demande de bagages perdus: "I got an email from Austrian Airlines that my luggage did not make the flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 46 s, Oct 12, 2024 8:15 PM
Reporter la réservation du vol: "I want to postpone my trip."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 32 s, Oct 12, 2024 6:29 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Austrian Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Austrian Airlines contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Austrian Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Austrian Airlines Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Austrian Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Austrian Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Austrian Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Austrian Airlines, car 2,700 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-843-0002 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Austrian Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Austrian Airlines possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Austrian Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Austrian Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Austrian Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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