Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Australia Post pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep pressing 0
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Australia Post exploite le centre d'appels pour ce 13 7678 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 717 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Australia Post (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Australia Post emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Australia Post est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 717 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler Australia Post
En résumé, le meilleur jour pour appeler Australia Post est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Australia Post assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Australia Post
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Australia Post, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Australia Post propose une large gamme de services pour répondre à divers besoins. Avant tout, elle fournit des services de livraison de courrier et de colis nationaux et internationaux, garantissant une livraison fiable et rapide dans le monde entier. De plus, les clients peuvent accéder à des services postaux tels que l'achat de timbres, l'envoi de mandats et l'organisation d'envois postaux recommandés pour plus de sécurité. Australia Post propose également des services de vente au détail, avec un vaste réseau de bureaux de poste proposant des demandes de passeport, des paiements de factures, des services bancaires et des produits de vente au détail tels que des cartes-cadeaux et des cartes SIM de voyage. De plus, ils fournissent un soutien aux entreprises avec des services tels que des solutions de commerce électronique, des outils de gestion des livraisons et une assistance marketing. Australia Post s'efforce de répondre en permanence aux besoins de ses clients avec des services innovants tout en respectant son engagement en matière de qualité et de fiabilité.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Australia Post, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de Australia Post contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Australia Post que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Australia Post Service client sur X (anciennement Twitter)
Australia Post, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Australia Post Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Australia Post est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Australia Post, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Australia Post. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Australia Post, car 4,302 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 13 7678 incluent Delivery problem, Cancel subscription, Complaint, Lower my bill et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Australia Post en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Twitter ou Web. Au total, Australia Post possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Australia Post n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Australia Post. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Australia Post. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.