Comment puis-je parler à un humain vivant à Asurion ?
A:Appuyez sur 1, puis sur le numéro de portable à 10 chiffres, puis appuyez sur 1, puis sur 0.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Asurion pour vous.
Q:
Asurion propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 3 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Asurion ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Asurion pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then 10 digit cell number, then press 1, then 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Asurion et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling the offices of YouBreak I six and Asurion Tech Repair and Solutions.
For quality assurance purposes, your call may be monitored or recorded.
If you know your party's four digit extension, press one.
If you're calling to find your local store or have questions about hours or pricing, two.
If you have questions or feedback about a current or past repair, three.
For all other questions, please remain on the line.
One moment, please.
Hi. Thank you so much for calling Assurant. My This is Mitch.
How help?
Hi, sir. Can you hear me?"
Extrait d'un appel avec Asurion
Tuesday, February 13, 2024 12:23 AM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling the offices of YouBreak I six and Asurion Tech Repair and Solutions.
For quality assurance purposes, your call may be monitored or recorded.
If you know your party's four digit extension, press one.
If you're calling to find your local store, or have questions about hours or pricing, two.
If you have questions or feedback about a current or past repair, three.
For all other questions, please remain on the line.
One moment, please.
Hi. Thank How can we help you today?"
Extrait d'un appel avec Asurion
Monday, March 11, 2024 7:38 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling the offices of uBreake iFix by Asurion.
For quality assurance purposes, your call may be monitored or recorded.
If you know your party's four digit extension, press one.
If you're calling to find your local store or have questions about hours or pricing, too.
If you have please enter the four digit extension now."
Extrait d'un appel avec Asurion
Thursday, June 20, 2024 4:00 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Asurion exploite le centre d'appels pour ce 877-320-2237 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 078 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Asurion avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Asurion (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Asurion emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Asurion est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 114 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 078 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 158 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Asurion est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Asurion mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Ce numéro n'est apparemment plus opérationnel, car Asurion a apparemment pris une direction différente avec son service client. Asurion est une compagnie d'assurance téléphonique qui offre une protection sur différents téléphones portables, mais ce numéro s'est avéré totalement déconnecté lorsque j'ai appelé. De plus, ce numéro n'était pas répertorié sur le site Web d'Asurion comme option viable.
Lorsqu'on appelle ce numéro, on ne reçoit qu'un message indiquant que le numéro n'est plus en service et le système raccroche rapidement. Il n’y a aucune confirmation qu’Asurion ait jamais possédé ce numéro, et il n’existe aucun moyen d’atteindre un numéro Asurion réel pour obtenir un service client par téléphone.
La recherche de ce numéro fait apparaître différentes possibilités quant à ce qu'était ce numéro pour Asurion. Il n'est pas répertorié sur le site Web et aucun des résultats de recherche en ligne ne se connecte au site Web d'Asurion. Certains sites suggèrent qu'il s'agissait autrefois du numéro d'entreprise des bureaux d'Asurion, tandis que d'autres suggèrent qu'il était principalement utilisé pour obtenir de l'aide pour rendre un téléphone cassé pour réparation.
Lorsque vous allez sur le site d'Asurion, ce numéro n'apparaît pas. Au lieu de cela, Asurion vous propose une longue liste de numéros de téléphone possibles que vous pouvez appeler en fonction du fournisseur de services qui a produit votre téléphone. Asurion semble désormais proposer au moins sept numéros de téléphone différents, un pour chacun des fournisseurs de services avec lesquels ils travaillent. Aucun de ces numéros n'est ce numéro, et il n'est pas clair quand Asurion a déconnecté ce numéro pour ses clients.
D'une part, il peut être utile d'avoir un numéro pour chaque type de téléphone, car cela garantit que toute personne qui appelle Asurion parle avec quelqu'un qui comprend son téléphone. D'un autre côté, si quelqu'un change de téléphone et change d'opérateur, il risque d'être obligé d'appeler un numéro pour le mauvais téléphone s'il se souvient simplement du numéro d'Asurion et ne prend pas la peine de rechercher un autre fournisseur. Avoir un numéro unique pour aider les clients à se connecter au bon fournisseur, comme ce numéro semblait l'être, aurait probablement une certaine valeur.
Il n’est évidemment pas nécessaire de contacter ce numéro pour quelque raison que ce soit. Cela ne fonctionne pas et vous ne pouvez en tirer aucune information. Si vous devez contacter Asurion pour le service client, le mieux est de visiter le site Web d'Asurion et de vérifier quel numéro de téléphone fonctionne le mieux avec votre fournisseur. Cela semble exclure les personnes qui n'ont pas un accès fiable à Internet et ne peuvent pas vérifier leur numéro de téléphone, mais comme Asurion n'opère que dans les zones urbaines et suburbaines, ce n'est pas un gros problème pour cette entreprise.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Asurion
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Asurion, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Le montant déductible pour une réclamation auprès d’Asurion varie en fonction du plan de couverture et de l’appareil spécifiques. Asurion propose différents plans de protection pour divers appareils électroniques, tels que les smartphones, les tablettes et les appareils électroménagers. La franchise peut être différente pour chaque type d'appareil et dépend également du niveau de couverture choisi par le client. Les franchises peuvent varier de 29 $ à 249 $, des franchises plus élevées étant généralement associées aux appareils plus coûteux. Il est important de revoir les modalités du plan de protection spécifique afin de déterminer le montant déductible d’une réclamation. Asurion vise à fournir une protection abordable et fiable pour vos appareils, avec des options de franchise adaptées pour répondre aux besoins individuels.
Asurion couvre une large gamme d'appareils, répondant aux divers besoins des clients. Nous proposons des plans de protection pour les smartphones, iOS et Android, garantissant une couverture complète contre les dommages accidentels, les pannes mécaniques et le vol. Nos services s'étendent aux tablettes, y compris les iPad et les appareils Android, les protégeant contre les dommages accidentels, les pannes de batterie et d'autres problèmes. De plus, Asurion couvre les appareils portables tels que les montres intelligentes, garantissant ainsi une protection contre les dommages et les dysfonctionnements. Nous couvrons également les ordinateurs portables et les ordinateurs, y compris les systèmes Windows et macOS, en résolvant les problèmes courants tels que les dommages à l'écran, les problèmes d'alimentation et les pannes matérielles. De plus, Asurion étend sa couverture aux appareils électroménagers, notamment les réfrigérateurs, les laveuses, les sécheuses, etc., protégeant ainsi contre les pannes inattendues. En résumé, Asurion offre une couverture complète pour les smartphones, les tablettes, les appareils portables, les ordinateurs et certains appareils électroménagers, offrant ainsi une tranquillité d'esprit à nos précieux clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Asurion, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Asurion et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de remplacement d'un appareil: "I was trying to put in a claim to receive a replacement device."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 59 s, Dec 16, 2024 8:45 PM
Confirmation de réclamation d'assurance: "I just wanted to confirm that it actually did go through and a new phone was being mailed."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 20 s, Dec 16, 2024 8:37 PM
Demande de mise à jour de la réclamation: "I was calling to get an update on my claim I filed yesterday."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 24 s, Dec 12, 2024 6:33 PM
Demande de numéro de réclamation: "I didn't get my claim number."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 57 s, Dec 8, 2024 6:09 PM
Confusion lors de l'activation de l'appareil: "I thought I was getting a cell phone."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 22 s, Dec 1, 2024 6:09 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Asurion sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this page to contact them through their Facebook page
Certaines équipes du service client, comme celle de Asurion, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Asurion Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Asurion est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Asurion, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Asurion. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Asurion, car 74,082 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-320-2237 incluent Make a claim, Problem with a claim et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Asurion auquel vous appelez compte des employés de Arizona, Texas et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Asurion possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Asurion n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Asurion. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Asurion. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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