Assurance Wireless Service client

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens pourraient faire appel à Assurance Wireless. Certaines personnes devront peut-être vérifier l’état de leur demande ou modifier quelque chose qui détermine leur éligibilité. J'en ai entendu parler à la radio et j'ai réalisé que mon père pourrait être candidat, compte tenu de son âge et de ses revenus limités, j'ai donc voulu savoir s'il pouvait postuler. Il n'est pas du tout doué en technologie, donc je savais que s'il se qualifiait, je devrais faire tout le travail, alors j'ai appelé pour en savoir plus sur le processus de candidature et déterminer la meilleure façon de procéder.

Après avoir appelé le numéro, j'ai été remercié d'avoir appelé Assurance Wireless, puis un message enregistré m'a informé que « la réglementation fédérale exige que vous utilisiez votre service gratuit de bouée de sauvetage et/ou ASP au moins une fois tous les 30 jours, sinon vous perdrez votre service ». J'ai trouvé cela intéressant et j'ai rangé l'information pour pouvoir rappeler à mon père qu'il devait l'utiliser au moins une fois par mois.

Il m'a ensuite demandé mon numéro, ce qui m'a pris au dépourvu car je cherchais des informations générales, mais m'a ensuite dit que si vous n'aviez pas de numéro, appuyez sur #, ce que j'ai ensuite fait. Le message enregistré m'a averti qu'Assurance pouvait collecter des informations pour en savoir plus et que je pouvais accéder à tmobile.com/privacy pour en savoir plus. Il m'a également proposé un numéro de téléphone que je pouvais appeler pour apprendre à bloquer les spams ou les SMS indésirables, ce qui était également intéressant.

Ensuite, il s'est lancé dans le premier répertoire, qui m'a indiqué des instructions sur la façon d'améliorer mon téléphone, appuyez sur 1, pour vérifier le processus de candidature, appuyez sur 2, si vous êtes un nouveau client, appuyez sur 3, et pour tous les autres, appuyez sur 4. C'était très logique. pour moi de choisir 3, alors il a lancé un nouveau menu qui disait de s'inscrire, de s'inscrire ou de présenter une nouvelle demande, appuyez sur 1, pour vérifier l'état d'une demande, appuyez sur 2, ou pour les clients existants, appuyez sur 3.

J'ai appuyé sur 1, puis il m'a demandé de saisir mon code postal pour voir si le service est disponible dans ma région. J'ai entré son code postal et il m'a dit que c'était le cas, mais le moyen le plus rapide de postuler est de visiter leur site Web à l'adresse assurancewireless.com. Il m'a également dit de raccrocher et d'aller sur le site Web.

À ce stade, je ne savais pas vraiment si cela me raccrocherait, mais après environ 15 secondes d'air mort, un autre message enregistré m'a informé qu'Assurance Wireless offrait des données gratuites, des minutes vocales et des SMS aux candidats qualifiés. Il indique également que vous pourriez être admissible si vous participez à Medicaid, MediCal, Snap, Qualfresh, aux prestations de retraite ou aux prestations de survivant ainsi qu'à d'autres prestations gouvernementales.

Une fois cette opération terminée, il m'a demandé si j'avais un numéro de domicile associé à mon nom ou à mon adresse. Comme j'appelais mon père, j'ai dit non. Il a ensuite finalement indiqué que je serais connecté à un représentant en direct dans les 30 secondes, et c'est ce que j'ai été. La représentante avait un fort accent, mais je pouvais la comprendre et elle m'a aidé tout au long du processus. Je noterai qu'il m'a fallu 5 minutes et sept secondes pour parvenir à une vraie personne.