Comment puis-je parler à un humain vivant à Ally Bank ?
A:Répétez « Représentant » jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Ally Bank pour vous.
Q:
Ally Bank propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · To place a trade, say "trade" or press 1. For transfers, say "transfer" or press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
24 hours, 7 days · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · What do you need help with today? Bank accounts, CDs, press 1. Auto, press 2. Invest, press 3. Home loan, press 4. Personal loan, press 5. Credit cards, press 6.
Gratuit · Mon-Fri 8:30am-8pm, Sat 10am-4pm EST · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · For new home loans or financing, press 1. Servicing your existing home loan, press 2. For other Ally services outside of home loans, press 3. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 8am-10pm, Sat 8am-9pm EST · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · Enter the account number you would like to access, followed by the hash key. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Ally Bank ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ally Bank pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Ally Bank vous accueille : What do you need help with today? Bank accounts, CDs, press 1. Auto, press 2. Invest, press 3. Home loan, press 4. Personal loan, press 5. Credit cards, press 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Repeat "Representative" until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Ally Bank et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Hi. Welcome to Ally.
Just so you know, we may record this call to make sure you have the best experience possible.
What do you need help with today? You can say bank accounts and if you know the phone numb if you know the phone number associated with your account, say yes or press one."
Extrait d'un appel avec Ally Bank
Tuesday, February 13, 2024 3:45 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Hi. Welcome to Ally.
Just so you know, we may record this call to make sure you have the best experience possible.
What do you need help with today? You can say bank accounts and CD or press one."
Extrait d'un appel avec Ally Bank
Thursday, August 15, 2024 1:01 AM
Le premier menu du téléphone
"Hi. Welcome to Ally. Just so you know, we may record this call to make sure you get great service.
We don't recognize this phone number.
We didn't quite get that.
What kind of account are you calling about? Say bank, or press one, invest or press two, vehicle or press three, Home loan or press four.
Personal loan or press five.
Credit card or press six."
Extrait d'un appel avec Ally Bank
Friday, November 8, 2024 2:33 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Ally Bank exploite le centre d'appels pour ce 877-247-2559 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 087 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Ally Bank avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ally Bank (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ally Bank emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Ally Bank est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 282 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 087 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client d'Ally Bank avec un problème client, vous êtes accueilli par un système de message automatisé. Après avoir indiqué que la conversation peut être enregistrée à des fins d'assurance qualité, les options suivantes sont présentées : appuyez sur une pour les comptes bancaires et les CD ; appuyez sur deux pour auto ; appuyez sur trois pour investir ; appuyez sur quatre pour un prêt immobilier ; appuyez sur cinq pour un prêt personnel ; appuyez sur six pour obtenir une carte de crédit ; et appuyez sur sept pour répéter les options.
Les détails concernant chaque option ne sont pas présentés dans le menu principal du téléphone. L'enregistrement indique simplement "auto" ou "prêt immobilier" plutôt que quelque chose comme "Appuyez sur quatre pour vous renseigner ou vérifier l'état d'un prêt immobilier".
Ce menu principal se répétera pendant deux cycles si aucune option n'est sélectionnée, puis vous demandera d'utiliser le clavier. Je suppose qu'avec ce système automatisé, vous pouvez dire verbalement quelle option de numéro, bien que cela n'ait pas été indiqué ou implicite.
Le deuxième enregistrement, qui est le même menu principal sauf avec une déclaration au début qui demande explicitement aux appelants d'utiliser le clavier, comporte une nouvelle option présentée au deuxième cycle : appuyer sur zéro pour parler à un associé. Ainsi, pour avoir la possibilité de parler directement à un associé, le menu principal doit se répéter pendant au moins quatre cycles. C'est très frustrant, car la possibilité de parler immédiatement à un représentant augmente l'accessibilité et permet à un plus grand nombre de personnes d'être assistées adéquatement.
Après le cinquième cycle total et le troisième avec la nouvelle instruction « utilisez le clavier », l'enregistrement indique qu'il n'est pas en mesure de vous aider pour le moment, vous dit au revoir et met fin à l'appel. Je ne sais pas pourquoi le système ne serait pas automatiquement redirigé vers un représentant. Je ne sais pas non plus pourquoi l'option clavier permettant de parler à un humain n'était pas disponible au début. Il convient également de noter qu'il n'existe pas d'options linguistiques alternatives, telles que l'espagnol ou le français, ce qui limite encore davantage l'accessibilité des appelants.
Si vous appuyez sur l'une des options présentées, de une à six, vous êtes redirigé vers un système de messagerie automatisé supplémentaire visant à affiner votre domaine de recherche. Cependant, ce système semble fonctionner davantage à la voix qu’à l’aide du clavier. J'ai dû appuyer deux fois sur mon option sur le clavier pour qu'elle s'enregistre.
Dans l’ensemble, appeler le numéro de téléphone du service client d’Ally Bank était frustrant. Une fois que j'ai pu joindre une associée, elle a été très utile mais un peu laconique. À mon avis, se rendre sur le site Web de la banque serait une meilleure option que d'essayer de naviguer dans le numéro de téléphone du service client, surtout si votre appel échoue.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Ally Bank
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Ally Bank, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Apprendre que votre compte a été gelé n'est jamais une expérience facile. Vous vous souciez de vos factures et de votre paie. Heureusement, la meilleure chose à faire est de vérifier votre compte bancaire pour toute transaction non autorisée, puis d'appeler le service clientèle d'Ally Bank dès que possible et d'en discuter avec eux. Ils pourront peut-être libérer votre compte immédiatement, mais cela dépend de leurs politiques.
Ally Bank existe depuis longtemps et a élargi ses offres pour répondre aux besoins de ses clients. Garder la même banque au cours de votre vie est l'idéal, mais il arrive parfois que la fermeture d'un compte soit la seule option. Gardez à l'esprit le type de votre compte, ainsi que les frais éventuels. Veuillez consulter la politique de fermeture d'Ally avant de fermer pour éviter les surprises. Veuillez appeler le service client de votre compte si vous avez besoin de plus d'informations.
Ally Bank offre à eBills un moyen simple et interne de gérer votre facturation en ligne de différents bénéficiaires en un seul endroit : votre compte en ligne ou mobile Ally Bank. En vous y connectant, vous pouvez configurer des eBills ou sélectionner des eBills spécifiques existants pour modifier les calendriers et les montants de paiement - ou les supprimer entièrement.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Ally Bank, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Ally Bank sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Ally Bank propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Ally Bank répondra à votre courrier électronique.
Ally Bank Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Ally Bank est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ally Bank, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ally Bank. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ally Bank, car 15,012 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-247-2559 incluent Refund or suspicious charge, Recover account, Update account information, Technical support, Change or cancel account et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Ally Bank en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat, Web ou e-mail. Au total, Ally Bank possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Ally Bank n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ally Bank. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ally Bank. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Qu'y a-t-il sur cette page
Appelez avec notre téléphone super puissant gratuit