Alamo Service client

Avant d'appeler Alamo, il est important de savoir qu'Alamo et Enterprise sont une seule entreprise et le sont depuis 2007. Même si les deux marques conservent des identités distinctes à l'aéroport et dans les centres de location, elles appartiennent toutes deux à la même entreprise. Vous pourriez donc entendre un représentant vous souhaite la bienvenue chez Enterprise au lieu d'Alamo lorsque vous appelez ce numéro.

Appeler ce numéro était très simple ; J'ai été mis en contact avec un représentant presque immédiatement. Lorsque je leur ai donné mes informations, ils m'ont demandé comment ils pouvaient m'aider et j'ai dit que je cherchais à louer une voiture à Jacksonville et à la laisser à Atlanta. Je leur ai fait savoir que je cherchais des informations sur le prix d'une location aller simple.

Le représentant était confus au début et pensait que j'avais déjà fait une réservation, me demandant mon numéro de réservation. Lorsque je lui ai dit que je n'avais pas encore fait de réservation, elle a tout de suite compris la situation et m'a dit qu'elle allait commencer à me faire un devis.

Elle m'a demandé quel type de voiture j'avais l'intention de louer pour ce voyage, et je lui ai répondu que je serais bien avec une compacte ou une intermédiaire. Elle m'a dit que dans mon cas, je paierais un tarif plus élevé pour la location aller simple, et ce serait un tarif journalier plutôt qu'un tarif élevé. Je lui ai dit que je comprenais comment cela fonctionnait et elle a dit que le devis serait de 169 $ par jour.

Elle a ensuite ajouté que si j'avais fait un simple retour à Jacksonville, le coût ne serait que de 61 $ par jour, et a déclaré que cela coûterait toujours plus cher avec une location aller simple. Elle m'a ensuite demandé si j'avais d'autres questions sur une location potentielle, et j'ai répondu que non. Je l'ai ensuite remerciée de m'avoir accompagné et lui ai dit que je devrais réfléchir au tarif. Elle a dit qu'elle avait compris et m'a remercié d'avoir envisagé Enterprise, puis a mis fin à l'appel.

Dans l’ensemble, j’ai trouvé que c’était un appel très productif qui m’a donné beaucoup de bonnes informations. Je n'ai eu aucun problème à joindre un représentant, et une fois en contact avec quelqu'un, j'ai pu poser mes questions et obtenir une aide légitime. Le représentant semblait vraiment intéressé à m'aider et a passé en revue tous les détails avec moi, même s'il savait que je n'étais pas susceptible de faire une réservation ce jour-là. Elle a répondu minutieusement à toutes mes questions, s'est assurée que j'avais une idée claire de ce que j'allais payer et pourquoi et a maintenu une attitude vraiment agréable tout au long de l'appel.

Même si vous obtenez Enterprise et non Alamo lorsque vous appelez ce numéro, le fait que les deux sociétés appartiennent au même groupe signifie qu'elles sont toutes deux interchangeables avec leur service client. Sur la base de cette interaction, je serais très à l'aise d'appeler ce numéro pour obtenir de l'aide.