Alabama Division of Motor Vehicle (DMV/RMV) Service client

Lorsque vous appelez la Division des véhicules automobiles de l'Alabama, il est clair que l'Alabama préfère que les clients appellent leurs bureaux locaux pour obtenir de l'aide plutôt que le bureau principal. Tout d'abord, il est important de se rappeler que ce numéro est uniquement destiné à traiter les questions liées aux titres et immatriculations des véhicules, à l'assurance ou aux dossiers des conducteurs. Le système automatisé propose un choix pour les questions sur le permis de conduire, mais si vous le sélectionnez, vous serez redirigé vers un message automatisé vous fournissant le numéro du service des permis.

Pour obtenir de l'aide, vous devrez sélectionner l'option 2 pour les inscriptions. Cependant, même cela ne conduit qu’à une assistance de base. Lorsque j'ai contacté un représentant, je lui ai dit que je venais d'acheter un véhicule en Alabama et que je devrais l'immatriculer dans cet État dans un avenir proche, et je lui ai demandé ce que je devais faire pour ce faire. Cependant, au lieu de donner des détails, elle m’a seulement demandé dans quel comté j’habitais.

Je lui ai dit que j'habitais dans le comté de Shelby et elle m'a dit qu'elle me fournirait le numéro du bureau du comté de Shelby, car ce serait à eux que je devrais parler pour faire immatriculer mon véhicule. Elle a fourni le 205-670-6836 comme numéro, qui est un numéro de téléphone précis pour le DMV du comté de Shelby. Elle a ensuite raccroché, car elle ne pouvait plus rien faire pour m'aider.

Dans l’ensemble, j’ai pensé qu’il s’agissait probablement du service le plus élémentaire que j’aurais pu recevoir de ce numéro. Je comprends que l'Alabama préférerait envoyer les clients à leurs bureaux de comté locaux plutôt qu'au bureau principal, mais les informations que j'ai obtenues étaient si simplistes qu'il aurait honnêtement été plus facile d'avoir un message automatisé pour ce type de question plutôt que de me demander de le faire. une connexion avec un représentant du service client.

Au crédit de la représentante, je l'ai trouvée utile, car elle n'avait pas besoin de fournir le numéro du DMV du comté de Shelby, mais elle l'a fait sans hésitation. Il semblait qu'elle souhaitait sincèrement fournir davantage d'aide, mais qu'elle ne le pouvait pas en raison des restrictions en vigueur sur le type d'assistance qu'elle pouvait offrir.

Sur la base de cette interaction, je n'appellerais pas le DMV de l'Alabama si j'avais besoin d'aide, car il semble que ce numéro ne soit pas configuré pour offrir autre chose qu'un moyen de se connecter à un autre département. Peut-être qu'il offre un meilleur service pour d'autres problèmes, mais pour ma situation, je n'ai pas reçu d'aide très efficace.