Comment puis-je parler à un humain vivant à Air France ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, puis attendez un représentant. N'appuyez sur rien lorsque vous y êtes invité.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Air France pour vous.
Q:
Air France propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 8am-11:00pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 27 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Air France ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Air France pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Air France vous accueille : Flying Blue member, press the # key; otherwise, please wait.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then wait for a representative. Do not press anything when prompted to.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Air France et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one. If you are a Flying Blue member, please press the pound key.
Otherwise, please wait.
Please be aware that our assistance use information and tools
that you can also find on airfons dot com. For a faster response, we recommend you visit our website and use our self-service options.
Press the star key if you need help with flight changes, travel requirements, vouchers and refunds, or flight schedules.
Otherwise, stay on the line for any other questions."
Extrait d'un appel avec Air France
Saturday, January 6, 2024 4:43 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one.
Please be aware that our use information and tools that you can also find on airfarms dot com.
For a faster response, we recommend you visit our website and use our self service options.
Press the star key if you need help with flight changes, travel requirements, vouchers, and re to receive a text message with a direct link to change your travel plans, press one."
Extrait d'un appel avec Air France
Wednesday, September 18, 2024 8:31 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one.
For Nailonski If you are a Flying Blue member, please press the pound key.
Otherwise, please wait. Please enter your FlyingBlue number."
Extrait d'un appel avec Air France
Friday, June 14, 2024 4:08 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Air France exploite le centre d'appels pour ce 800-237-2747 numéro de téléphone Mon-Sun 8am-11:00pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 177 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Air France avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Air France (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Air France emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Air France est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 72 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 177 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 392 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Air France est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Air France, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Air France
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Air France, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La franchise bagages sur les vols Air France dépend de la classe de voyage et de la destination. En classe économique, les passagers ont généralement droit à un bagage à main et à un bagage enregistré pesant jusqu'à 23 kg (50 lb). Les passagers Premium Economy peuvent transporter deux bagages à main et deux bagages enregistrés du même poids. Les voyageurs en classe Affaires et La Première peuvent apporter deux bagages à main et trois bagages enregistrés, pesant chacun jusqu'à 32 kg (70 lbs). Pour la plupart des destinations, les bébés de moins de 2 ans ont droit à un bagage à main et à un bagage enregistré pesant jusqu'à 10 kg (22 lb). Cependant, des règles spécifiques s'appliquent aux différents itinéraires et types de billets, il est donc recommandé de vérifier auprès d'Air France ou de consulter son site Internet pour obtenir des détails précis sur les franchises de bagages avant le voyage.
Air France propose différentes options de sélection de sièges à ses passagers. Premièrement, les passagers peuvent choisir leur siège préféré lors du processus de réservation. Cela leur permet de sélectionner des sièges avec plus d'espace pour les jambes, près des sorties ou à l'avant de la cabine pour un débarquement rapide. Les membres Flying Blue bénéficient d'une plus grande flexibilité, puisque les membres Silver, Gold et Platinum peuvent choisir des sièges gratuitement, tandis que les membres Explorer bénéficient de tarifs réduits. Une autre option consiste à acheter un Seat Plus pour une expérience plus confortable, avec plus d'espace pour les jambes, un débarquement plus rapide et des services supplémentaires. Les passagers peuvent également modifier le siège qui leur a été attribué moyennant des frais, sous réserve de disponibilité. Dans l'ensemble, Air France propose une gamme d'options de sélection de sièges, garantissant que les passagers peuvent adapter leur expérience de vol à leurs préférences.
Air France accueille les animaux de compagnie à bord en bagage à main ou en bagage enregistré, en fonction de leur taille et de leur poids. Les petits chiens, chats, oiseaux et autres petits animaux de compagnie (jusqu'à 8 kg, cage de transport incluse) peuvent voyager en cabine, à condition qu'ils restent dans une cage de transport adaptée pendant toute la durée du vol. Les animaux domestiques en cabine doivent être bien élevés, propres et ne pas déranger les autres passagers. Les oiseaux de proie ne sont pas autorisés dans la cabane. Les animaux plus gros doivent voyager comme bagage enregistré ou comme fret, en fonction de leur poids et de leur taille. Des exigences spécifiques s'appliquent au transport d'animaux en tant que fret, garantissant leur sécurité et leur bien-être. Il est important de vérifier les directives de la compagnie aérienne et de prendre les dispositions nécessaires au préalable, notamment les documents appropriés, les certificats de santé et les réservations. Air France donne la priorité au confort et à la sécurité des passagers et des animaux pendant leur voyage.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Air France, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Air France et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Changer la date du vol: "I want to ask you to help me change it because yesterday, I suddenly received an email from my teacher."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 46 s, Nov 12, 2024 4:19 PM
Demande de changement de billet: "If we change our current ticket to a non flex ticket, can we use that ticket at a later date?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 56 s, Nov 1, 2024 10:16 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Air France sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Air France, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Air France Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Air France est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Air France, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Air France. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Air France, car 20,868 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-237-2747 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Air France auquel vous appelez compte des employés de Tampa, FL / Philippines et est ouvert Mon-Sun 8am-11:00pm ET selon les clients. Au total, Air France possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Air France n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Air France. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Air France. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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