Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Advance Auto Parts pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Advance Auto Parts number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Advance Auto Parts et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Advance Auto Parts customer first service center.
For quality purposes, your call may be monitored or recorded.
If you are an Elite Speed Perks member, press pound now.
If you need assistance with a new or existing online order, please press one.
If you are calling for assistance with our Speed Perks loyalty program, press two."
Extrait d'un appel avec Advance Auto Parts
Sunday, February 25, 2024 6:42 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Advance Auto Parts est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Advance Auto Parts exploite le centre d'appels pour ce 877-238-2623 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 68 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Advance Auto Parts (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Advance Auto Parts emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Advance Auto Parts est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 100 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 68 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler Advance Auto Parts
En résumé, le meilleur jour pour appeler Advance Auto Parts est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Advance Auto Parts assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi les clients appellent Advance Auto Parts
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Advance Auto Parts, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour d'Advance Auto Parts permet aux clients de retourner la plupart des produits dans les 45 jours suivant l'achat, accompagnés du reçu original ou du bordereau d'expédition. L'article doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé. Si le produit est défectueux ou défectueux, il peut être retourné pour remboursement ou échange, à condition qu'il réponde aux critères mentionnés précédemment. Advance Auto Parts accepte également les retours d'achats en ligne dans leurs magasins de détail, mais les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les articles tels que les appareils électroniques, les outils ouverts et les produits spécialement commandés sont exemptés des retours. Pour plus de détails, les clients peuvent se référer à la section Retours et échanges sur le site Web d'Advance Auto Parts ou contacter le support client pour obtenir une assistance supplémentaire.
Oui, Advance Auto Parts offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 35 $. Cette offre est valable pour les articles éligibles et sera automatiquement appliquée au moment du paiement. La livraison gratuite est disponible pour les clients aux États-Unis, à l'exclusion de l'Alaska et d'Hawaï. Certains articles surdimensionnés ou lourds peuvent nécessiter des frais supplémentaires et ne sont pas éligibles à la livraison gratuite. Advance Auto Parts propose diverses options d'expédition pour la commodité du client, notamment la livraison terrestre standard, accélérée et le lendemain. Les commandes passées avant 15h00 HNE sont généralement traitées et expédiées le même jour. Advance Auto Parts offre également aux clients la possibilité de récupérer gratuitement leurs commandes en magasin.
Advance Auto Parts offre des garanties sur la plupart de leurs produits. La durée et les conditions de la garantie varient en fonction de l'article spécifique acheté. En général, les pièces automobiles bénéficient d’une garantie à vie limitée, tandis que les accessoires et les outils bénéficient d’une garantie d’un an. La garantie couvre les défauts de fabrication et sera honorée par tout magasin Advance Auto Parts ou détaillant agréé. Pour faire une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent présenter leur reçu original ou leur preuve d'achat. Advance Auto Parts peut choisir de réparer ou de remplacer l'article défectueux à sa discrétion. Toutefois, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise installation, une mauvaise utilisation ou l’usure normale. Pour des informations plus détaillées sur la garantie, les clients peuvent visiter le site Web de l'entreprise ou contacter leur service client.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Advance Auto Parts, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Advance Auto Parts et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Confirmation et modification de commande: "Just trying to confirm, please... Is there a way to change the model number on this?"
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 58 s, Feb 15, 2024 4:20 PM
Plus de Advance Auto Parts contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Advance Auto Parts que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Advance Auto Parts Chat en direct du service client
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Advance Auto Parts propose cette option.
Advance Auto Parts Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Advance Auto Parts est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Advance Auto Parts, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Advance Auto Parts. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Advance Auto Parts, car 2,484 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-238-2623 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Advance Auto Parts en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, Advance Auto Parts possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Advance Auto Parts n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Advance Auto Parts. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Advance Auto Parts. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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