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WazeFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client Waze ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Waze. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment la communauté Waze contribue-t-elle à améliorer la précision de l'application ?

La communauté Waze joue un rôle crucial dans l'amélioration de la précision de l'application par divers moyens. Premièrement, les conducteurs sont encouragés...
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Questions récentes de Waze clients

Change the voice speaking and be told how many minutes to the next turn. I set the voice way up but it goes down to were I can barely hear it. Am I using an older Waze app?

It sounds like you're experiencing an issue with your Waze app's volume settings. Make sure that you adjust the Waze volume from within the Waze settings and not your device's volume controls as they operate separately. Navigate to "Settings", then "Sound & Voice", and finally "Voice Directions", you can control your volume preferences there. If the volume still reduces, check that you're using the latest version of the Waze app as updating might resolve the issue. If your Waze app is up-to-date and the issue persists, there might be a conflict with your device's sound settings or another app might be controlling the volume. Try adjusting your device's sound settings or close other apps to see if this resolves your issue.
Demandé Apr 18, 2024 5:02 AM

Speedometer on app no the same vehicle

Sometimes, there may be a slight variance in the speed your Waze app displays compared to your vehicle’s speedometer. This is often due to how each system calculates speed. Your car’s speedometer measures speed directly off the vehicle's transmission, while Waze calculates speed based on GPS data. Additionally, your car's speedometer may be slightly inaccurate due to tyre wear and other factors. However, if there's a significant difference, ensure that your app settings are correct—particularly units of measure. As good practice, always drive according to your vehicle’s speedometer to abide by speed limits.
Demandé Apr 15, 2024 7:39 PM

I can no longer access old email the account is associated with. How do I reset to get my saved addresses

If you can't access the old email your Waze account is associated with, you'll still need to reset your password to regain access to your saved addresses. To do this, press 'Forgot password?' on the login screen and input your Waze username, which is the name you use on Waze. A link will be sent to your registered email which you can access from. If you also forgot your username, you'll need to create a new Waze account and manually re-enter your saved addresses. Unfortunately, without access to the registered email, there's no way to retrieve the data from an old account.
Demandé Apr 8, 2024 1:03 AM

when I'm using Waze with voice instructions turned on, the voice instructions stop working before I reach my destination

There could be several reasons your voice instructions stop while using Waze. It might be due to a poor connection, volume settings, or app glitches. First, check your internet or data connection; voice navigation requires a good connection. Second, check your volume settings inside the Waze app and your device's overall volume. Third, ensure that the Waze app is up-to-date; developers frequently release updates that fix common issues. Lastly, if these steps don't work, try reinstalling the Waze app; this should clear any minor bugs. Remember to set your navigation voice settings again after the app uninstall and reinstall.
Demandé Apr 7, 2024 7:36 PM

My Waze is not connecting with Lyft

To connect Waze with Lyft, you need to select Waze as your default navigation app within the Lyft app. Open the Lyft app, then tap on your profile picture in the upper left corner. Select 'Settings', then 'Navigation'. There, you can select Waze. If you've done this and it's still not connecting, check if both apps are updated to the latest version. Restarting your phone can also help solve temporary glitches. If the problem persists, you may need to uninstall and reinstall both apps.
Demandé Mar 30, 2024 7:15 AM

Aidez-moi à résoudre mon Waze problème avec le service client

Offline Usage

Puis-je utiliser Waze hors ligne ?

Non, Waze ne peut pas être utilisé hors ligne. Il nécessite une connexion Internet pour fonctionner correctement. Waze s'appuie sur des mises à jour d'informations en temps réel...

Map Features

Quelle est la signification des différentes couleurs de routes sur la carte Waze ?

Les différentes couleurs des routes sur la carte Waze indiquent leur état de circulation et leur importance. Les différentes couleurs aident les utilisateurs à identifier rapidement...

Route Planning

Puis-je ajouter plusieurs arrêts à mon itinéraire sur Waze ?

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs arrêts à votre itinéraire sur Waze. Pour ce faire, ouvrez simplement l'application et entrez la destination souhaitée comme destination finale...

Carpool Information

Que sont Waze Carpool et comment fonctionnent-ils ?

Waze Carpool est une fonctionnalité de l'application Waze qui vise à connecter les conducteurs et les passagers allant dans la même direction. Ce n'est pas une tradition...

Voice Commands

Puis-je utiliser les commandes vocales avec Waze ?

Oui, Waze permet aux utilisateurs d'utiliser facilement les commandes vocales pour la navigation et d'autres fonctions. En utilisant les commandes vocales, vous pouvez garder...

Language Options

Waze est-il disponible en plusieurs langues ?

Oui, Waze est disponible en plusieurs langues. Il prend actuellement en charge plus de 50 langues, permettant aux utilisateurs de différentes régions et pays...

Community Involvement

Comment la communauté Waze contribue-t-elle à améliorer la précision de l'application ?

La communauté Waze joue un rôle crucial dans l'amélioration de la précision de l'application par divers moyens. Premièrement, les conducteurs sont encouragés...
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