Cet article décrit ce qu'il faut faire si une commande Walmart a été reçue avec des articles ou des pièces manquants. Il couvre à la fois les retours par courrier et les retours directs dans les magasins locaux. Il décrit également comment et pourquoi les commandes sont parfois envoyées en plusieurs envois, et comment savoir si cela s'est produit.
Si vous avez reçu votre commande Walmart et constaté qu'il manquait des articles ou des pièces, une erreur pourrait avoir été commise. Cependant, la commande pourrait ne pas être une erreur non plus. Parfois, différents articles sont expédiés à partir de différents entrepôts, ils seront donc livrés dans leurs propres livraisons à différentes dates. Pour savoir si cela s'est produit avec votre commande, suivez ces instructions:
À partir de là, vous pourrez savoir si votre commande a été envoyée en plusieurs envois ou non. Si c'est le cas, alors tout ce que vous avez à faire est de vous asseoir et d'attendre que vos autres commandes arrivent. Si vous constatez que votre commande a été envoyée en un seul envoi, vous savez que quelque chose s'est mal passé. Dans ce cas, vous devrez effectuer un retour. Suivez ces instructions:
Si "Retour au magasin" n'est pas une option à ce stade, vous devez retourner l'article par la poste. Dans ce cas, vous devrez:
Walmart enverra un article de remplacement si possible et vous remboursera si un remplacement n'est pas possible.
Si «Retour au magasin» est une option après avoir sélectionné «Remplacement», suivez ces instructions:
Ils remplaceront l'article si possible et vous rembourseront le contraire.
Si vous avez d'autres problèmes avec votre envoi incomplet, vous pouvez appeler le numéro de service client de Walmart. Vous pouvez le trouver ici .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme WalMart afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire s'il manque un article dans ma commande WalMart ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.