Pour signaler à Walmart un problème de livraison, remplissez le formulaire de contact en ligne si vous préférez utiliser cette méthode de communication. Le formulaire comprend un menu déroulant pour différents sujets et sous-sujets, y compris les problèmes de livraison. Si vous sélectionnez ce sujet, choisissez le lien Contactez-nous et remplissez les champs avec votre nom et votre adresse et ce qui s'est passé avec votre livraison. Vérifiez vos coordonnées avant de soumettre votre formulaire.
La meilleure chose à faire est de visiter le site Web de Walmart si vous rencontrez un problème avec une livraison et souhaitez le signaler. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi, alors gardez-le à portée de main avant d'appeler. Vous pouvez également accéder à la page Contactez-nous de Walmart et remplir le formulaire si vous préférez en ligne par téléphone. Voici les étapes pour signaler un problème avec la livraison Walmart .
Accédez à la page de contact Walmart et recherchez l'onglet Livraison. À partir de là, vous pouvez choisir entre un vol national ou international. Ensuite, sélectionnez Livraison d'épicerie Walmart.
Vous pouvez ouvrir un dossier de service client en visitant le site Web de Walmart et en recherchant le service client. Une page apparaîtra avec un champ de recherche intitulé Rechercher des produits. Cliquez sur le bouton Poser une question à droite. Cela fera apparaître le formulaire de contact.
À partir de là, choisissez l’option Commande dans le menu qui apparaît. Ensuite, remplissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail et sélectionnez J'ai un problème avec une commande dans le menu. Après cela, vous trouverez deux options. Vous pouvez cliquer sur J'ai besoin d'aide pour résoudre un problème avec l'une de mes commandes ou vous pouvez cliquer sur J'ai besoin d'aide pour résoudre un problème avec ma carte de crédit Walmart. Cliquez sur celui qui s'applique à vous.
Obtenez des photos de tout ce que vous avez reçu dans la commande — chaque article individuellement et ensemble dans son emballage d'origine et hors de son emballage. De cette façon, si un article disparaît ou est endommagé, vous disposez d'une preuve photographique qu'il ne ressemblait pas à cela lorsque vous l'avez reçu.
La case suivante vous demandera plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné avec votre commande et ce que vous voulez que Walmart fasse.
Une fois ces sélections effectuées, cliquez sur Soumettre la révision de la commande. Après avoir soumis une réclamation via le site Web de Walmart, vous recevrez un e-mail avec un numéro de confirmation. Vous recevrez un autre e-mail expliquant vos prochaines étapes et les moyens de donner suite à votre réclamation.
Appelez le numéro du service client et demandez-lui d'ouvrir un dossier pour que vous puissiez résoudre votre problème. L'assistance vous demandera des informations, telles que votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone et la date d'achat. Il vous sera demandé le numéro de commande du ou des articles, que vous trouverez sur le reçu dans la boîte de livraison. Ensuite, il vous mettra en relation avec un agent qui s’occupera de votre dossier. Il vous sera demandé s'il peut faire autre chose pour vous et s'il a tout résolu de manière satisfaisante.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme WalMart afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec WalMart Delivery ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.