Walmart a une politique de retour très conviviale. En ce qui concerne les retours, peu importe ce que dit la politique, un gérant de magasin peut l'annuler et travailler avec vous sur les échanges et les remboursements. Chez Walmart, vous avez 90 jours pour retourner la marchandise générale, 30 jours pour les appareils électroniques et 14 jours pour les téléphones cellulaires. Vous pouvez obtenir un remboursement complet ou un échange si vous avez votre reçu ou votre numéro de commande ou si l'article que vous souhaitez retourner est inférieur à 25 $. Sinon, vous pouvez obtenir une carte-cadeau qui peut être utilisée pour acheter n'importe quoi dans le magasin sauf de l'alcool et du tabac.
Hormis les appareils électroniques que vous n'avez que 30 jours pour retourner, lorsque vous achetez de la marchandise générale chez Walmart, vous avez 90 jours pour les retourner ou les échanger. Si vous avez un reçu, vous pouvez obtenir un remboursement complet, mais sans reçu, vous obtenez un crédit en magasin que vous pouvez utiliser pour acheter quoi que ce soit dans le magasin, sauf du tabac et de l'alcool, à moins que l'article ne coûte moins de 25 $ que vous pouvez obtenir une remise en argent. Cependant, veuillez garder à l'esprit que sans reçu, vous devrez présenter une pièce d'identité émise par le gouvernement.
Une autre chose importante à mentionner est que si vous n'avez pas de numéro de commande ou de reçu pour un achat que vous avez effectué chez Walmart, le commis du magasin peut être en mesure de rechercher l'achat avec la carte de crédit que vous avez utilisée, l'adresse e-mail ou le téléphone. nombre. Si vous souhaitez plus d'informations sur l'échange d'un article de Walmart, lisez la suite ou cliquez ici pour parler à un représentant client .
Il existe en fait trois façons différentes de retourner des articles à Walmart, que vous les ayez achetés en ligne ou en magasin.
Vous devez fournir votre reçu avec le retour si vous avez acheté l'article en magasin ou le numéro de commande si vous avez acheté l'article en ligne. Une fois que Walmart reçoit l'article, vous recevrez un remboursement complet ainsi que les taxes applicables et autres frais, s'ils sont approuvés. L'argent reviendra sur la carte de crédit que vous avez utilisée pour acheter l'article; Cependant, cela peut prendre de 7 à 10 jours selon votre banque. Si vous échangiez un article par la poste, vous devriez vous attendre à ce que votre article de remplacement arrive sous peu selon que vous avez acheté l'article auprès de Walmart ou d'un autre vendeur sur le site.
Peu importe où vous avez acheté votre article; dans un Walmart en ligne ou en magasin, vous ne disposez que d'un certain temps pour le retourner. Après cela, dans certaines circonstances, un gérant de magasin peut approuver tout retour, peu importe le moment où vous avez effectué l'achat. Dans le même aspect, Walmart a le droit de refuser les retours, même avec un reçu ou un numéro de commande valide. Ce qui suit montre le temps dont vous disposez pour retourner des articles spécifiques:
Si vous n'êtes pas sûr de la catégorie de votre article ou si vous souhaitez c contacter un représentant client ou un gérant de magasin, cliquez ici .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme WalMart afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment échanger un article de WalMart ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.