Avant de contacter Walmart concernant une livraison tardive, vérifiez d'abord l'état de votre commande et le transporteur pour tout retard d'expédition dans votre région. Si vous n'avez toujours pas vos articles une fois la fenêtre de livraison passée, contactez le service clientèle de Walmart pour vous plaindre du retard de livraison. Appelez simplement leur numéro sans frais ou envoyez-leur un e-mail.
Walmart essaie de traiter et de livrer les commandes à temps. Cependant, des retards peuvent encore se produire. Les perturbations météorologiques dans certaines régions peuvent également avoir un impact sur les retards d'expédition. Avant de déposer une plainte, pensez d'abord à suivre vos commandes pour connaître leur statut.
Les clients Walmart peuvent vérifier l'état de leurs commandes sur le site Web et dans l'application Walmart. Vous pouvez vérifier l'état d'expédition et de livraison de la commande en suivant votre commande. Suivez les étapes détaillées ci-dessous :
Sur le site Internet:
1. Connectez-vous à votre compte Walmart.
2. Accédez à Historique des achats et recherchez la commande que vous souhaitez suivre. Cliquez sur Suivre l'expédition.
Lorsque vous n'êtes pas connecté, vous pouvez vérifier l'état de votre commande en cliquant sur le lien pour suivre les commandes.
Sur l'appli :
1. Ouvrez l'application et appuyez sur Compte.
2. Appuyez sur Historique des achats.
3. Recherchez la commande que vous souhaitez suivre et appuyez sur Suivre l'expédition.
Vous devriez avoir des informations sur la date de livraison de vos articles. Si vous avez des questions concernant vos commandes, contactez le service client Walmart.
Si la livraison est en retard, pensez à vérifier d'abord le transporteur pour tout retard d'expédition dans votre région. Lorsque la fenêtre de livraison est passée et que vous n'avez toujours pas vos commandes, vous pouvez vous plaindre à Walmart concernant le retard. Tout ce que vous avez à faire est d'utiliser le bouton Contactez-nous pour vous plaindre de votre commande. Vous pouvez également appeler leur numéro sans frais ou envoyer un e-mail au service clientèle.
Si vous avez reçu une notification indiquant que les articles ont été livrés mais que vous ne les avez pas encore, pensez à demander à vos voisins ou aux membres de votre famille s'ils ont reçu la commande. Assurez-vous de vérifier la confirmation de livraison et de vérifier votre adresse pour vérifier toute erreur.
Pour les commandes avec livraison planifiée, vérifiez les détails de suivi pour savoir où la commande a été livrée. S'il a été livré au mauvais endroit, contactez le service client de Walmart.
Dans certains cas, le chauffeur peut également retourner votre commande s'il ne trouve pas votre adresse ou s'il ne trouve pas un endroit sûr. Ils peuvent également retourner votre commande si vous n'êtes pas joignable. Lorsque cela se produit, un associé de Walmart vous contactera pour reprogrammer votre livraison. Ils annuleront la commande si le report n'est pas possible. Vous ne serez pas débité de votre commande.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme WalMart afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je me plaindre auprès de WalMart d’un retard de livraison ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.