Comment annuler une commande WalMart ?
Walmart.com offre à ses clients de multiples façons d'annuler ou de retourner facilement leur commande Walmart. Si vous rencontrez des problèmes pour annuler ou retourner votre commande Walmart.com, contactez l'équipe du service client de Walmart pour une assistance immédiate.
Walmart, le géant multinational de la vente au détail basé aux États-Unis, a déployé les mêmes efforts dans sa présence en ligne que sur ses sites de brique et de mortier. Il n'est donc pas surprenant que l'annulation des commandes de Walmart.com soit un processus rapide, simple et indolore.
Walmart.com commence à traiter votre commande dès que possible une fois que vous avez passé votre commande. Donc, plus tôt vous annulez votre commande, plus vous avez de chances d'annuler votre commande. Les commandes Walmart.com peuvent être traitées lorsqu'elles sont en cours de traitement . Cependant, une fois qu'il passe au statut Expédié , votre commande Walmart ne peut pas être modifiée ou annulée. Dans ce cas, vous pouvez retourner vos articles indésirables conformément à la politique de retour de Walmart.
Voyons comment annuler votre commande Walmart.com.
Comment puis-je annuler une commande Walmart?
- Connectez-vous à votre compte dans le coin supérieur droit de la page d'accueil de Walmart.com.
- Recherchez la commande que vous souhaitez annuler sur la page principale de votre compte Walmart.com et cliquez sur le lien Suivre la commande .
- S'il est toujours possible d'annuler votre commande, vous remarquerez que la commande est en cours de traitement . De plus, vous verrez un bouton Demande d'annulation sur votre page Détails de la commande .
- Cliquez sur Demande d'annulation à côté de la commande ou de l'article que vous souhaitez annuler et suivez les invites restantes.
- Une fois votre commande Walmart.com annulée avec succès, vous recevrez un e-mail d'annulation de Walmart.com
Si le statut de votre commande Walmart.com est Expédié et / ou s'il n'y a pas de lien Demande d'annulation , votre commande Walmart.com est déjà expédiée et ne peut pas être annulée. Passez à la section suivante pour voir comment retourner votre commande Walmart.com.
Comment renvoyer une commande Walmart?
Si votre commande Walmart.com a déjà été expédiée, vous pouvez retourner votre commande Walmart.com pour un remboursement en magasin ou par courrier.
Notez que les articles doivent être retournés dans les 90 jours suivant la commande ou l'achat pour être éligibles à un retour ou à un remboursement.
Renvoyez votre commande Walmart.com par courrier
- Connectez-vous à votre compte dans le coin supérieur droit de la page d'accueil de Walmart.com.
- Localisez l' historique des achats et trouvez l'article que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez Démarrer un retour ou Voir les détails .
- Sélectionnez Retour ou remplacement dans les détails de la commande . (Notez que seuls les articles éligibles au retour ont cette option.)
- Sélectionnez le ou les articles à retourner.
- Choisissez la raison de votre retour.
- Lorsque vous avez la possibilité de retourner ou de remplacer, sélectionnez retour.
- Sélectionnez Retour au magasin.
- Sélectionnez Terminer .
- Sélectionnez Imprimer le code-barres pour imprimer le reçu de retour de magasin .
- Apportez les articles, avec tous les matériaux d'emballage et accessoires d'origine, ainsi que le reçu de retour du magasin que vous avez imprimé au bureau du service client de votre Walmart local pour retourner vos articles pour un remboursement complet.
Retournez votre commande Walmart.com en magasin
- Connectez-vous à votre compte dans le coin supérieur droit de la page d'accueil de Walmart.com.
- Localisez l' historique des achats et trouvez l'article que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez Démarrer un retour ou Voir les détails .
- Sélectionnez Retour ou remplacement dans les détails de la commande . (Notez que seuls les articles éligibles au retour ont cette option.)
- Sélectionnez le ou les articles à retourner.
- Choisissez la raison de votre retour.
- Lorsque vous avez la possibilité de retourner ou de remplacer, sélectionnez retour.
- Sélectionnez Retour par courrier.
- Sélectionnez Terminer .
- Imprimez votre étiquette de retour et collez-la dans la boîte dans laquelle vos articles vous ont été expédiés. Emballez votre article et vos accessoires, puis retournez dans un magasin FedEx ou USPS.
- Le retour de votre article par la poste prend 2-3 semaines dans la plupart des cas.
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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes WalMart?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme WalMart afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler une commande WalMart ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.