Vous pouvez retourner des articles à Vitacost. Pour initier un retour, vous pouvez soit appeler le numéro de téléphone figurant au dos de votre ticket de caisse, soit retourner l'article en ligne en vous rendant dans le service Historique des commandes de votre compte et en cliquant sur Mon bon de retour — cette option est disponible pendant 30 jours après le commander des navires. De plus, vous pouvez également initier un retour par e-mail.
Vous avez probablement acheté plusieurs articles chez Vitacost. Si vous souhaitez retourner un article à Vitacost , vous vous demandez comment faire. Eh bien, ne vous posez plus la question. Voici des étapes simples pour retourner des articles à votre détaillant en ligne préféré.
Pour lancer un retour, envoyez un e-mail au service client. Incluez votre nom, votre numéro de commande, une brève description de votre problème et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner l'article.
Suivez ces instructions pour lancer un retour :
Si cela s'applique à votre situation, saisissez les informations suivantes :
Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez une section intitulée Statut de la commande avec des icônes pour chaque commande passée et des liens pour retourner les articles et le suivi. Cliquez sur Retourner les articles sous Service client. Vous trouverez d’autres options disponibles spécifiquement liées aux retours.
Cela amènera les utilisateurs directement à la page de leurs commandes où ils pourront sélectionner chaque article qu'ils souhaitent renvoyer avant d'imprimer une étiquette d'expédition de retour prépayée en cliquant sur Imprimer l'étiquette de retour.
Il existe des moyens d'imprimer une étiquette prépayée.
Sous l'onglet Retours, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, puis choisissez le motif du retour. Entrez vos coordonnées.
Lorsque vous êtes prêt à expédier votre retour, utilisez le même transporteur et le même service que vous avez utilisés pour votre commande initiale. Gardez ces conseils à l’esprit pour garantir la bonne livraison de votre retour :
Une fois l'article arrivé chez Vitacost, le service client l'inspectera pour voir s'il est endommagé ou défectueux. Si tel est le cas, Vitacost procédera à un remboursement ou à un remplacement ; sinon, l'entreprise vous contactera avec sa décision.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Vitacost afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je effectuer un retour à Vitacost ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.