Lorsqu'il s'agit d'annuler un vol Virgin America, le processus est simple. Vous pouvez annuler votre vol en ligne ou par téléphone, et il n'y a aucun frais associé à cela. Cependant, selon le moment où vous annulez et la manière dont vous choisissez d'être remboursé, il peut y avoir d'autres considérations que vous devez garder à l'esprit. Demandez l'aide du service client en cas de problème.
Avez-vous déjà dû annuler un vol ? Cela peut être une expérience extrêmement frustrante, surtout si elle est le résultat de quelque chose hors de votre contrôle. Heureusement, avec Virgin America, le processus d'annulation est simple. Voici comment procéder.
Accédez simplement à la page « Mes voyages » de votre profil MyVirginAmerica et cliquez sur le lien bleu « Annuler le voyage » à côté du vol que vous souhaitez annuler. Vous devrez sélectionner un motif de retrait dans un menu déroulant, mais après cela, vous êtes prêt. Il n'y a aucun frais pour l'annulation de votre vol.
Il n'y a aucun frais d'annulation si vous annulez votre vol plus de sept jours avant le départ ou dans les 24 heures suivant la réservation. Si vous l'annulez dans la semaine, des frais de modification de 100 $ s'appliquent à toute modification que vous apportez aux vols. Appelez le service client lorsque votre processus d'annulation rencontre des problèmes.
En fonction de l'endroit et du moment où vous voyagez, il y aura des dates d'interdiction spécifiques auxquelles vous ne pourrez apporter aucune modification. Bien que Virgin America ne facture pas de frais pour modifier votre billet, c'est toujours une bonne idée de jouer la sécurité et de réserver vos billets tôt plutôt que de risquer de manquer des jours importants.
Si vous savez qu'il n'y a tout simplement aucun moyen de voler le lendemain de votre vol réservé, réserver un vol plus tôt peut vous faire économiser de l'argent. Si quelque chose vous empêche de voler, annulez le voyage et réservez-le à une autre date.
Virgin America permet à ses clients de payer leurs billets jusqu'à une semaine avant le départ, donc si vous savez que vous ne pouvez pas venir, réservez votre vol le plus tôt possible.
Si vous annulez un voyage sur Virgin America, vous recevrez un remboursement par chèque du montant restant payé à la compagnie aérienne si l'annulation est effectuée avant le départ. Si l'annulation intervient dans les sept jours ou moins avant le départ, vous recevrez un crédit pour de futurs voyages sur la compagnie aérienne.
Le crédit a une date d’expiration et ne peut être utilisé pendant un an à compter de la date d’émission. Vous pouvez également choisir de vous faire rembourser votre billet au lieu d'utiliser un crédit, mais cela n'est possible que si votre vol a été annulé avant le départ ou si l'embarquement vous a été refusé.
Si vous souhaitez modifier vos projets de vol, gardez à l'esprit que les billets pour les changements le jour même coûtent généralement 100 $ par trajet et que cela ne vous rapporte aucun revenu.
Cependant, si vous êtes prêt à attendre un jour ou deux, le prix baisse considérablement. Virgin America propose un programme « Flex Yours » qui permet aux clients de modifier leurs vols jusqu'à 48 heures à l'avance pour seulement 75 $ par trajet. Pour les changements de vol tôt le matin (entre 4 h et 6 h), les frais sont de 50 $. Contactez l'équipe du service client pour plus d'assistance.
Le processus d'annulation de votre vol Virgin America est simple en utilisant le site Web, et comme il n'y a aucun frais pour retirer votre billet, il est logique de le faire en ligne.
Cependant, si vous annulez par téléphone ou en personne à l'aéroport, des frais de 100 $ seront facturés pour modifier votre billet. Cependant, si vous ne pouvez pas accéder à un ordinateur, le centre d'appels est ouvert 24 heures sur 24 et vous pouvez toujours annuler par téléphone. Vous pouvez également le faire par courrier : envoyez une notification écrite à Virgin America Airlines.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Virgin America afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon vol Virgin America ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.