Avec des millions de personnes vendant et achetant des billets pour de nombreux événements, les problèmes sur le site sont inévitables. Cependant, ViaGoGo a essayé de rendre le processus d'acquisition et de réception de vos billets indépendamment de l'endroit où vous êtes le plus fluide possible avec ces conseils utiles.
ViaGoGo est un marché de revente de billets en ligne où des personnes de plus de 150 pays peuvent vendre des billets pour toutes sortes d'événements allant des vols et concerts de musique aux jeux de sport. Avec des millions de personnes vendant et achetant des billets pour de nombreux événements, les problèmes sur le site sont inévitables. Cependant, ViaGoGo a essayé de rendre le processus d'acquisition et de réception de vos billets, où que vous soyez, aussi fluide que possible.
La première chose que vous devez faire pour confirmer que vous rencontrez des difficultés pour acheter des billets sur ViaGoGo est de vous assurer que vous utilisez le bon processus de téléchargement de billets, comme suit:
Téléchargement de billets sur ViaGoGo
Le téléchargement de billets sur ViaGoGo est un processus simple et facile à suivre.
1. Ouvrez le site Web ViaGoGo et connectez-vous à votre compte
2. Vous devriez voir un onglet "Acheter des billets" en haut à droite de votre écran. Cliquez sur l'onglet
3. Vous serez dirigé vers le répertoire d'événements de ViaGoGo où vous choisirez l'événement particulier dont vous cherchez les billets
4. Une fois que vous avez sélectionné l'événement, vous serez averti si les billets de votre événement sont prêts à être téléchargés. Une fois que le billet est prêt à être téléchargé, vous recevrez un e-mail de ViaGoGo avec un lien pour télécharger les billets
5. Après avoir cliqué sur le lien, vous pouvez prévisualiser les tickets et décider de les imprimer ou de les enregistrer au format PDF. Une seule copie du code-barres des billets sera acceptée lors de l'événement.
6. Payez les billets en utilisant votre mode de paiement préféré et attendez le message de confirmation.
Vous pouvez également télécharger vos billets en visitant la section "Achats" de votre compte ViaGoGo. Suivez les instructions fournies pour télécharger les billets.
Si vous essayez d'acheter des billets en utilisant le processus ci-dessus mais ne pouvez toujours pas le faire, vous devez contacter le service client. ViaGoGo a un passé médiocre de réponse réussie aux plaintes.
Leur aide est généralement au mieux insuffisante et dans la plupart des cas inexistante. De plus, il n'y a pas de sociétés de règlement des litiges ni d'autorité de régulation pour les sociétés de revente de billets.
Par conséquent, les problèmes d'achat de billets sur le site sont une situation incroyablement stressante. Cependant, vous devez essayer de contacter le service client de ViaGoGo au cas où vous auriez des difficultés à acheter des billets sur le site.
Les mesures que vous pouvez prendre lorsque vous rencontrez des difficultés pour acheter des billets sur ViaGoGo recherchent de l'aide auprès d'autres sources et contactent directement ViaGoGo.
Obtenir de l'aide auprès d'autres sources consiste à consulter les forums de la communauté de revente de billets et à voir ce que les autres membres de ViaGoGo ont fait lorsqu'ils ont eu du mal à acheter des billets.
Contactez ViaGoGo
Site Internet
La meilleure façon d'entrer en contact avec ViaGoGo passe par le processus suivant:
ViaGoGo évaluera votre requête et un conseiller du service client vous répondra dans les plus brefs délais avec une réponse personnalisée.
bureau d'aide
ViaGoGo dispose d'un service d'assistance en ligne où vous pouvez contacter le service client sur divers problèmes, notamment les problèmes d'achat de billets. La mauvaise nouvelle est que le temps moyen nécessaire pour résoudre votre problème sera de 83 heures en moyenne. Le lien vers le service d'assistance peut être obtenu auprès de GetHuman .
Des médias sociaux
Vous pouvez contacter le service client de ViaGoGo via l'une de leurs pages de réseaux sociaux. Vous pouvez leur envoyer un tweet sur Twitter ou écrire un post sur leur page Facebook les informant que vous avez du mal à acheter des billets. Un message direct sur l'une ou l'autre plate-forme est le meilleur moyen d'obtenir une réponse. Soyez concis et clair dans votre message.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme ViaGoGo afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai des difficultés à acheter des billets sur ViaGoGo ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.