Avec des millions de personnes vendant et achetant des billets pour de nombreux événements, des problèmes sur le site sont susceptibles de survenir occasionnellement. Néanmoins, ces conseils utiles peuvent vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez.
ViaGoGo est un marché de revente de billets en ligne où des personnes de plus de 150 pays vendent et achètent des billets pour tous les types d'événements, depuis les vols et les concerts de musique jusqu'aux jeux de sport. Avec des millions de personnes vendant et achetant des billets pour de nombreux événements, des problèmes sur le site sont susceptibles de survenir occasionnellement. Néanmoins, ViaGoGo a fait le processus d'acquisition et de réception de vos billets là où vous êtes en déplacement ou en attente de l'événement à un endroit fixe.
La première chose que vous devez faire pour confirmer que vous rencontrez des difficultés pour vendre des billets sur ViaGoGo est de savoir comment vendre au mieux les billets. Il y a quelques points importants à considérer:
Vendre des billets
Si vous rencontrez des difficultés pour vendre des billets sur ViaGOGO, assurez-vous de fournir aux clients autant d'informations que possible sur le billet. Assurez-vous également que si vous vendez des billets dans une seule liste, les sièges sont consécutifs.
Décrivez clairement toutes les restrictions de billets telles que l'âge ou l'emplacement des billets pour vendre plus de billets.
Une autre chose que vous pouvez essayer de vendre plus de billets est de revoir le prix de vos billets pour vous assurer que leur prix est compétitif.
Il est également utile de télécharger des billets dès que vous les avez. Une fois que vous avez vendu les billets, confirmez rapidement la vente et assurez-vous d'envoyer à l'acheteur les billets avant la date de «livraison obligatoire».
Si vous essayez de vendre des billets et de mettre en œuvre les mesures ci-dessus mais que vous ne parvenez toujours pas à le faire, vous devez contacter le service client. ViaGoGo a un passé médiocre de réponse réussie aux plaintes.
Leur aide est généralement au mieux insuffisante et dans la plupart des cas inexistante. De plus, il n'y a pas de sociétés de règlement des litiges ni d'autorité de régulation pour les sociétés de revente de billets.
Par conséquent, les problèmes de vente de billets sur le site sont une situation incroyablement stressante. Cependant, vous devez essayer de contacter le service client de ViaGoGo au cas où vous auriez des difficultés à acheter des billets sur le site.
Les mesures que vous pouvez prendre lorsque vous rencontrez des difficultés pour acheter des billets sur ViaGoGo recherchent de l'aide auprès d'autres sources et contactent directement ViaGoGo.
Obtenir de l'aide auprès d'autres sources consiste à consulter les forums de la communauté de revente de billets et à voir ce que les autres membres de ViaGoGo ont fait lorsqu'ils ont eu du mal à acheter des billets.
Contactez ViaGoGo
Site Internet
La meilleure façon d'entrer en contact avec ViaGoGo passe par le processus suivant:
1. Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web ViaGoGo
2. Connectez-vous à votre compte ViaGoGo avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte
3. Faites défiler vers le bas de la page de votre compte et appuyez sur l'onglet «Contactez-nous».
4. La page de support client apparaît. Cliquez sur le lien «Support client».
5. Choisissez la requête que vous souhaitez poser ou décrivez votre problème dans les champs vides fournis ce qui dans ce cas est un problème pour vendre des billets.
ViaGoGo évaluera votre requête et un conseiller du service client vous répondra dans les plus brefs délais avec une réponse personnalisée.
bureau d'aide
ViaGoGo dispose d'un service d'assistance en ligne où vous pouvez contacter le service client sur divers problèmes, notamment la difficulté de sélectionner des tickets. La mauvaise nouvelle est que le temps moyen nécessaire pour résoudre votre problème sera de 83 heures en moyenne. Le lien vers le service d'assistance peut être obtenu auprès de GetHuman .
Des médias sociaux
Vous pouvez contacter le service client de ViaGoGo via l'une de leurs pages de réseaux sociaux. Vous pouvez leur envoyer un tweet sur Twitter ou écrire un post sur leur page Facebook les informant que vous avez du mal à vendre des billets. Un message direct sur l'une ou l'autre plate-forme est le meilleur moyen d'obtenir une réponse. Soyez concis et clair dans votre message.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme ViaGoGo afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai des difficultés à vendre des billets sur ViaGoGo ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.