Avec Verizon FiOS, vous pouvez mettre à jour votre nom ou votre adresse de facturation en quelques étapes simples. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter les agents d'assistance par téléphone, Facebook / Messenger ou le service d'assistance.
Comment mettre à jour les informations de mon compte Verizon FiOS?
Vous pouvez modifier vos informations Verizon FiOS à tout moment. Si vous rencontrez des difficultés dans le processus, vous pouvez demander l'aide des agents du service client. Continuez à lire pour découvrir certaines des informations que vous pouvez modifier sur Verizon FiOS.
Mise à jour de votre adresse de facturation
Vous pouvez modifier votre adresse de facturation si vous êtes un gestionnaire de compte ou un titulaire de compte. Suivez ces étapes pour modifier votre adresse de facturation en ligne.
1. Ouvrez la page "Changer l'adresse de facturation" dans My Verizon
2. Entrez votre adresse mise à jour
3. Cliquez sur «Soumettre»
Vous pouvez également mettre à jour votre adresse de facturation à l'aide de l'application My Verizon.
Après la mise à jour de votre adresse de facturation, les modifications seront effectuées dans les 24 heures.
Si vous essayez de mettre à jour votre adresse mais recevez un message d'erreur, c'est peut-être parce que la base de données ne peut pas reconnaître votre adresse. Chaque fois que vous entrez votre adresse, elle doit être analysée par rapport à la base de données d'adresses USPS avant d'être acceptée. Il y a quelques conseils à garder à l'esprit lors de la saisie de votre adresse. Certains d'entre eux comprennent les suivants;
Si vous avez reçu une notification de changement d'adresse alors que vous n'avez pas effectué de changement
Vos informations de facturation seront mises à jour en fonction des fichiers de l'USPS. Ils sont envoyés mensuellement avec les mises à jour de votre nouvelle résidence pendant au moins 30 jours. Lorsque l'USPS reçoit vos mises à jour de changement d'adresse, tout courrier identifié avec votre ancienne adresse est transféré à votre nouvelle adresse. Si vous avez des plaintes concernant votre adresse mise à jour, vous pouvez demander de l'aide dans l'emplacement USPS le plus proche.
Mettre à jour votre nom
Si vous souhaitez changer votre nom sur Verizon FiOS, vous pouvez contacter l'équipe du service client et demander de l'aide. Cependant, vous devez prouver que vous avez changé de nom légal. Les agents du service client peuvent également demander votre numéro de compte de facturation.
Contacter l'équipe d'assistance
Vous pouvez parler avec un représentant du service client si vous avez besoin d'aide pour mettre à jour vos informations Verizon FiOS.
La meilleure façon de contacter Verizon FiOS est par téléphone. C'est la seule option pour parler directement avec un agent de support. Ils vous poseront des questions sur votre problème et vous conseilleront sur la façon de le résoudre. Vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant d'obtenir de l'aide.
Envisagez de demander de l'aide sur FB / Messenger si vous ne souhaitez pas parler avec un représentant de l'assistance. Vous pouvez demander de l'aide en public ou en privé selon vos besoins. Les agents d'assistance peuvent vous demander de poursuivre votre communication par téléphone.
Le Verizon FiOS est une excellente alternative de support. Les pages d'aide couvrent des sujets spécifiques à un problème. Vous pouvez obtenir les réponses à certaines des questions les plus courantes. Sur le service d'assistance, vous pouvez apprendre de l'expérience d'autres utilisateurs de Verizon FiOS.
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