Verizon FIOS contribue à assurer la sécurité des personnes contre le vol d'identité et le piratage de compte. Lorsque vous décidez de déposer une réclamation pour fraude sur Verizon FIOS, vous aurez besoin d'avoir une preuve de votre identité et de votre adresse et d'avoir un rapport de police. Vous devez ensuite confirmer que vous acceptez les conditions de Verizon, puis télécharger le formulaire de réclamation. Un spécialiste de Verizon vous informera de l'état de votre réclamation.
Verizon FiOS aide à protéger la vie privée des personnes et protège les gens contre les fraudes ou les escroqueries dans leurs comptes Verizon. Verizon aide à résoudre les vols d'identité, les reprises de comptes et les transactions de crédit non autorisées. Verizon peut également vous protéger contre la réception d'e-mails suspects.
Comment signaler une fraude à Verizon FiOS
Lorsque vous signalez une fraude à Verizon FiOS, vous pouvez suivre ces directives ou appeler le service client de Verizon afin qu'il vous aide à déposer une réclamation.
La première étape avant de déposer une réclamation de consommateur, suivez ces directives;
1. Assurez-vous d'avoir une preuve de votre identité sous la forme d'une copie à jour d'un formulaire d'identification du gouvernement
2. Ayez un contrat de location ou d'hypothèque ou une facture de services publics qui servira de preuve de votre résidence
3. Ayez une copie d'un rapport de police parce que le vol d'identité est un crime et Verizon FiOS coopère avec les forces de l'ordre lors des enquêtes
Si vous remplissez des réclamations commerciales, vous devrez avoir deux de ces documents;
1. Vous devez avoir une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
Le deuxième document peut être l'un d'entre eux;
1. Une licence commerciale en cours de validité
2. Un registre délivré par le procureur général d'une organisation à but non lucratif
3. Un bail commercial notarié qui fait office de preuve de l'adresse principale de l'entreprise à valider
4. 3 premières pages des statuts
5. Un certificat de conduite éthique délivré par le secrétaire d'État et entièrement validé.
6. Une copie d'un rapport de police sur le vol d'identité
7. Soumettez ces documents dans un format qui ne peut pas aimer pdf ou png
La deuxième étape consiste à accepter les conditions de Verizon;
1. Lisez l'accord
2. Comprenez qu'en remplissant la réclamation, vous demandez à Verizon d'enquêter sur le vol d'identité
3. Certifiez que vous avez donné des détails exacts
4. Comprenez que vous autorisez Verizon à vous contacter pour toute information concernant votre réclamation
5. Comprenez que vos informations seront en sécurité et qu'elles pourraient être cryptées lors de leur transmission
6. Comprenez que vous pouvez être poursuivi si vous déposez un faux rapport de police
7. Confirmez que vous acceptez les présentes conditions de dépôt d'une réclamation pour fraude
La troisième étape consiste à remplir le formulaire de réclamation. Remplissez les détails ci-dessous;
1. Vos noms et prénoms
2. Votre date de naissance
3. Votre numéro de sécurité sociale
4. Vos coordonnées professionnelles avec le nom de l'employeur, le numéro de téléphone de l'employeur et son adresse
La quatrième étape consiste à remplir les informations ci-dessous sur votre réclamation;
1. remplir les détails de la façon dont vous avez pris connaissance du compte frauduleux
2. confirmez si vous connaissez le numéro de compte du compte frauduleux
3. Écrivez le numéro de compte du compte frauduleux
4. Indiquez le type de compte frauduleux. Est-ce sans fil, filaire ou fixe ou FIOS
La cinquième étape consiste à confirmer que vous avez rempli toutes les informations requises
La dernière étape consiste à télécharger le formulaire de réclamation sur le site Web de Verizon
Attendez un appel d'un spécialiste de Verizon qui clarifiera votre réclamation et vous informera de l'état de votre réclamation dans les deux jours ouvrables.
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