Si vous êtes actuellement un client Verizon FiOS et que vous devez contester des frais, suivez les instructions simples décrites ici.
Verizon FiOS, une filiale de Verizon, est une société de télécommunications qui propose des offres groupées de services Internet, téléphoniques et de télévision qui fonctionnent sur un réseau à fibre optique. Ce type de réseau est généralement plus rapide que les autres connexions réseau. Actuellement, Verizon FiOS est proposé dans neuf États des États-Unis et est utilisé par plus de cinq millions de clients. Si vous avez des frais sur votre facture Verizon FiOS que vous souhaitez contester, suivez ces étapes simples.
Tout d'abord, Verizon vous recommande de rechercher des frais spécifiques dans son milliardaire pour consulter les frais courants que vous ignorez peut-être. Si cela n'explique pas vos préoccupations, assurez-vous de revoir votre facture précédente. Votre facture actuelle peut être plus élevée si vous n'avez effectué qu'un paiement partiel ou si vous avez manqué un paiement le mois précédent.
Avant de contacter le service client de Verizon FiOS, consultez le forum d'aide en ligne pour voir si quelqu'un a une réponse pour vous. Quelqu'un d'autre a peut-être rencontré un problème similaire et a déjà une explication.
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En haut de la page, cliquez sur la zone qui indique «Rechercher dans la communauté Verizon Fios».
Tapez votre problème et parcourez les résultats de recherche pour trouver une réponse.
S'il n'y a pas d'explication pour les frais, vous pouvez contacter Verizon pour contester les frais.
Vous pouvez faire appel à l'équipe du service client Verizon FiOS. Vous devrez fournir des informations personnelles et de compte pour vérifier votre identité. Expliquez les frais que vous souhaitez contester et assurez-vous d'inclure le montant exact que vous souhaitez être remboursé ainsi que la date de la transaction. Si l'agent du service client approuve le remboursement sur place ou dit qu'il doit être revu plus loin, demandez une confirmation par e-mail. Gardez l'agent du service client en ligne jusqu'à ce que vous ayez reçu l'e-mail et que vous ayez eu la possibilité de l'examiner pour en vérifier l'exactitude.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon FiOS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester les frais sur ma facture Verizon FiOS ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.