Quelque chose ne fonctionne pas avec votre compte FiOS? Internet a-t-il simplement cessé de fonctionner? Voici comment vérifier une panne.
Verizon est l'un des plus grands réseaux des États-Unis. Chaque fois que Verizon a une panne de courant, même dans une petite zone, cela affecte beaucoup de gens.
Vous saurez s'il y a une panne de Verizon FiOS si les appels, les SMS et Internet ne fonctionnent pas comme d'habitude. Il est prudent de vous inscrire aux alertes de panne de Verizon FiOS afin de savoir exactement ce qui se passe.
Si votre service ne fonctionne pas, essayez les solutions suivantes:
Éteignez votre appareil, puis rallumez-le
Vous devez toujours éteindre votre appareil lorsque vous ne recevez pas le service Verizon FiOS. Rallumez-le et si le problème persiste, faites de même avec les autres appareils pour vous assurer qu'il s'agit bien d'un problème avec le service et non avec l'appareil.
Essayez les appels Wi-Fi
Tous les services Verizon FiOS peuvent ne pas être en panne. L'utilisation d'appels W-Fi peut vous aider à isoler le problème avec le réseau. Il peut également vous aider à rester connecté si le service est en panne.
Les appels Wi-Fi peuvent nécessiter que vous vous connectiez à un autre réseau pour vous assurer que le problème provient du réseau de Verizon. Si tel est le cas, vous devez savoir si votre zone est affectée par une panne de Verizon FiOS.
Examinez votre compte pour les problèmes pouvant être à l'origine de la panne de service
Si vous n'avez pas complètement réglé votre facture ou si vous avez violé l'une des conditions générales de Verizon FiOS, ils peuvent vous exclure de leur réseau. Il serait sage de vérifier votre compte pour tout écart qui pourrait nuire à la réception de votre service.
Vérifiez la carte des pannes de service de Verizon
Une fois que vous avez confirmé que Verizon FiOS ne fonctionne pas sur tous les appareils que vous possédez, vous devez leur carte de panne de service. La carte est toujours mise à jour par Verizon, mais vous devrez utiliser une connexion Internet différente pour le vérifier.
Si la carte montre qu'il n'y a pas de panne dans votre région, cela prouve qu'il s'agit d'un problème avec votre connexion individuelle. Vous devrez peut-être appeler un technicien à domicile afin de remédier à la situation.
Vérifier les sites Web de panne
Il existe plusieurs sites Web de qualité que vous pouvez visiter pour vérifier s'il y a une panne Verizon dans votre région. Un site comme Outage.Report est très utile car il a des rapports de panne pour tout le pays.
Downdetector.com est un autre excellent site Web que vous pouvez utiliser à cette fin. Les sites Web de panne vous informeront s'il y a eu une panne de service Verizon FiOS dans votre région ou si vous rencontrez toujours les conséquences d'une panne précédente.
Contacter Verizon FiOS
Si les cartes d'interruption de service et les solutions de dépannage ne donnent aucun résultat, vous devez contacter Verizon FiOS dès que possible. En fait, vous pourriez être le seul à signaler une panne de service dans votre région, ce qui aiderait de nombreuses personnes, car Verizon FiOS se pencherait immédiatement sur la question.
Vous pouvez joindre Verizon FIOS par les moyens suivants:
Téléphone
Le numéro de téléphone du support client de Verizon FiOS est la meilleure option pour les contacter. Il vous assure une rapidité et une précision car vous communiquerez en effet avec un agent du service client en direct.
Le service client Verizon FiOS est utile et compétent. Vous devez également être respectueux et concis lorsque vous leur parlez, car la panne vous dérange.
Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du service client Verizon FiOS sur GetHuman .
bureau d'aide
Verizon FiOS dispose également d'un service d'assistance en ligne via lequel vous pouvez demander des informations sur une panne de service. Cependant, cette avenue peut prendre beaucoup de temps et vous ne devriez pas l'utiliser si vous avez un besoin urgent d'informations.
L'adresse du service d'assistance peut être obtenue auprès de GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon FiOS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je vérifier s'il y a une panne d'Internet ou du service cellulaire Verizon FiOS ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.