Si vous envisagez Verizon en tant que fournisseur de services Internet, vous vous demandez peut-être dans quelle mesure les clients du service Internet Fios de Verizon sont satisfaits de l'entreprise. Verizon Fios est régulièrement classé comme l'un des meilleurs dossiers de satisfaction client par de nombreuses études de satisfaction client, telles que celles de JD Power, l'American Consumer Satisfaction Index, le Better Business Bureau, etc.
L'Internet Fios de Verizon est un ajout relativement récent au domaine des fournisseurs de services Internet, et il est principalement disponible le long de la côte Est. Cependant, elle s'étend plus à l'ouest et offre des services dans les villes de tout le pays. Si vous envisagez de faire appel à Verizon pour vos services Internet, vous vous demandez probablement dans quelle mesure les clients de Verizon sont satisfaits de l'entreprise. Lisez la suite pour savoir comment l'entreprise a été notée dans les études de satisfaction client.
Verizon Internet a reçu une note de 70 sur 100 selon l'indice américain de satisfaction des consommateurs. Il s'agit de la note la plus élevée que l'ACSI ait attribuée à un fournisseur de services Internet du pays, et indique très peu de plaintes de clients, quelles qu'elles soient.
L'étude annuelle de satisfaction client de JD Power a attribué au service Internet de Verizon 769 points sur 1 000. Il s’agit du taux le plus élevé parmi tous les fournisseurs de services Internet de la région desservie par l’entreprise.
Le score de satisfaction client de Verizon Fios sur HighSpeedInternet.com est de 3,96 sur 5. Il s'agit de l'un des meilleurs taux de satisfaction client des FAI sur le site.
Le Better Business Bureau ne suit pas Verizon Fios séparément de Verizon Communications, qui est la société mère. Cependant, le BBB attribue à Verizon Communications une note A+, ce qui signifie relativement peu de plaintes de clients concernant une entreprise de sa taille.
Verizon Fios obtient systématiquement des scores de satisfaction client très élevés. Dans certains cas, ses scores sont les plus élevés parmi tous ses concurrents et concurrents potentiels. Si elle n’a pas le meilleur taux de satisfaction client du pays, elle a clairement un taux qui se rapproche du meilleur.
Si vous avez d'autres questions spécifiques auxquelles vous devez répondre sur les services Internet de l'entreprise, contactez l'un de ses représentants du support client. Vous pouvez le faire par téléphone ou sur un forum d'aide.
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