Si vous avez déjà accidentellement envoyé trop d'argent via Venmo, sachez que c'est facile à résoudre. Tout d'abord, confirmez si le paiement a été compensé en vérifiant votre compte bancaire. Une fois que vous avez confirmé si le paiement a été effectué, faites savoir à votre ami qu'il doit vous rembourser la différence via un paiement Venmo séparé. Demandez l'aide de l'équipe de support client pour obtenir de l'aide.
Si vous avez déjà utilisé Venmo, vous savez que l'application est un excellent moyen d'envoyer de l'argent rapidement et facilement à des amis. Mais que faire si vous recevez trop ou pas assez d’argent via Venmo ? Voici les étapes à suivre si vous rencontrez ce problème.
Si vous envoyez accidentellement trop d’argent via Venmo, c’est généralement une situation facile à résoudre. Tout d’abord, vous pouvez vérifier votre compte bancaire pour voir si l’argent a déjà été déduit de votre solde.
Une fois que vous avez confirmé si le paiement a été effectué, faites savoir à votre ami qu'il doit vous rembourser la différence via un paiement Venmo distinct. Ils auront quelques jours pour le faire. S'ils ne vous ont pas remboursé dans les trois jours ouvrables, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Venmo et demander un remboursement de la différence.
Tant que le compte de votre ami est en règle, Venmo lui demande de vous rembourser la différence. Ils auront trois jours ouvrables pour le faire, et s'ils ne vous remboursent pas intégralement dans ce délai, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Venmo et demander un remboursement de la différence.
Notez que si le compte de votre ami n'est pas en règle (c'est-à-dire qu'il a un solde négatif), l'équipe d'assistance de Venmo ne peut prendre des mesures que si vous joignez une capture d'écran de votre conversation avec votre ami à la demande.
Si vous avez contacté votre ami et qu'il ne répond pas ou refuse de rembourser la différence entre ce qui lui a été envoyé et le montant correct, vous pouvez contacter l'assistance Venmo sur son site Web ici. Vous devrez remplir certaines informations personnelles vous concernant et résumer votre problème avant d'être transféré à un agent du service client en direct.
La meilleure façon de contacter le support Venmo est via leur site Web. Vous pouvez visiter leur portail d'assistance directement ici, ou vous pouvez cliquer sur le bouton rouge en haut de cette page. Quoi qu’il en soit, assurez-vous de prévoir du temps avant de les contacter, car cela peut prendre quelques minutes avant qu’un agent ne soit disponible.
Si vous demandez un remboursement pour des paiements Venmo incorrects, vous n'avez pas besoin de documents supplémentaires en dehors des captures d'écran de votre conversation avec votre ami pour entrer en contact avec un agent.
Si le compte de votre ami est en règle, mais qu'il refuse toujours de rembourser la différence, vous pouvez contacter le support Venmo pour obtenir de l'aide. Dans cette situation, vous devrez joindre une capture d'écran de votre conversation avec votre ami à la demande.
Dans la plupart des cas, il n'y a aucun moyen pour quiconque autre que la personne qui a initié le paiement de l'annuler. Il existe quelques exceptions : si quelqu'un tente de vous arnaquer ou si le coût a été initié par erreur.
Notez que vos amis ne sont PAS autorisés à demander un remboursement par eux-mêmes – seul Venmo peut émettre des remboursements. Ceci est indiqué dans les conditions d'utilisation de Venmo et leur politique de remboursement.
Non. Seul l’expéditeur d’origine peut lancer une demande de remboursement. Si votre ami vous a envoyé de l'argent via Venmo mais a ensuite décidé d'annuler ou d'annuler le paiement, il doit contacter l'assistance Venmo directement sur son site Web.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Venmo afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais montant d'argent de Venmo ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.