Comment débloquer mon compte Venmo?
Cet article explique quoi faire si votre compte Venmo a été temporairement gelé. Les raisons les plus courantes pour lesquelles votre compte peut être gelé sont répertoriées. Des instructions détaillées sont également fournies pour un certain nombre de méthodes différentes que vous pouvez essayer de dégeler votre compte en fonction de la nature de votre problème.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre compte Venmo peut être temporairement gelé. Si vous n'avez pas lu les conditions générales, il peut être facile d'enfreindre accidentellement l'une des règles de Venmo pour l'utilisation de son service.
Raisons pour lesquelles votre compte est gelé
Si un blocage a été mis sur votre compte, c'est probablement pour l'une des raisons suivantes:
- Votre compte ne contenait pas suffisamment d'argent pour effectuer le transfert.
- Vous avez tenté de transférer plus de 299,99 $ en une semaine.
- Vous avez effectué trop de transferts séparés en une journée.
- Si Venmo devait annuler un paiement dans certaines circonstances.
- S'il y a eu une activité suspecte sur votre compte qui indique soit une violation de la loi, soit que quelqu'un d'autre utilise votre compte.
Comment débloquer votre compte
- Lisez l'e-mail que Venmo vous a envoyé lorsque votre compte a été gelé. S'il a été gelé en raison de fonds insuffisants, le moyen le plus simple de supprimer le gel est de payer le montant dû. Gardez à l'esprit que si vous décidez de payer en transférant de l'argent depuis votre compte bancaire, le transfert peut prendre quelques jours.
- Si Venmo vous oblige à prouver que vous êtes bien ce que vous dites, alors prenez une photo rapprochée et de haute qualité de votre pièce d'identité actuelle émise par le gouvernement.
- Scannez l'ID dans.
- Envoyez la photo par e-mail à Venmo. La retenue doit être retirée de votre compte dans quelques jours.
- Si ni les fonds insuffisants ni la vérification d'identité n'étaient le problème, rendez-vous sur la page d'accueil de Venmo.
- Cliquez sur le lien Connexion dans le coin supérieur droit et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur Menu.
- Cliquez sur Obtenir de l'aide
- Cliquez sur Contactez-nous.
- Cliquez sur Chat avec nous. Vous devriez alors être en mesure de discuter avec un représentant du service client Venmo pour savoir comment retirer le gel de votre compte.
Si tout le reste échoue, vous pouvez toujours appeler l'équipe de support client de Venmo. La ligne téléphonique d'assistance à la clientèle est ouverte de 10 h à 18 h, du lundi au vendredi. Vous pouvez trouver le numéro ici .
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