Comment débloquer mon compte Venmo gelé temporairement?

De nombreux utilisateurs ne souhaitent pas passer par les accords d'utilisation avant d'utiliser des produits ou des services. Cela est particulièrement fréquent avec les utilisateurs de Venmo car ils supposent que, puisque son utilisation est facile, les termes ne peuvent pas être si compliqués. Cela peut se faire à votre détriment lorsque vous essayez de transférer des fonds ou d'effectuer des paiements, puis vous recevez une notification que votre compte a été suspendu.

Conditions générales de Venmo

Pour vous assurer de ne pas être surpris lorsque vous recevez cet e-mail, voici un résumé des conditions générales de Venmo qui peuvent vous aider à mieux utiliser les services:

1. En tant qu'utilisateur de Venmo, vous devez limiter vos paiements aux personnes que vous connaissez. Payer pour des choses en ligne soulèvera des drapeaux rouges dans le système de Venmo. En effet, les transactions en ligne sont considérées comme présentant un risque élevé et, à son tour, Venmo n'offre pas de protection contre de telles pertes. Cependant, si vous souhaitez toujours utiliser Venmo pour des transactions commerciales, vous devez demander une autorisation et effectuer uniquement les transactions à l'aide de l'application Venmo.
2. Vous ne pouvez pas envoyer de montants supérieurs à 299,99 $ au cours d'une semaine. Cependant, vous pouvez recevoir autant d'argent que possible.
3. Vous ne pouvez utiliser Venmo que si vous avez plus de dix-huit ans.
4. Venmo vous permet de ne posséder qu'un seul compte

Pourquoi votre compte est temporairement gelé

Votre compte Venmo sera temporairement gelé si une transaction que vous effectuez échoue. Vous recevrez une notification par e-mail vous avertissant que la transaction a échoué. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles votre transaction a peut-être échoué:

1. Fonds insuffisants sur votre compte au moment de la transaction.
2. Si vous avez épuisé le nombre de transferts ACH que vous pouvez effectuer par jour.
3. Si Venmo doit annuler certains paiements.
4. Si Venmo a besoin de certains documents pour vérifier votre compte. Cela se produit généralement s'ils remarquent une activité suspecte en cours dans votre compte. Ces activités suspectes comprennent, sans s'y limiter:

• Si Venmo soupçonne que quelqu'un d'autre pourrait utiliser votre compte Venmo à votre insu. Le gel de votre compte permettra une enquête suffisante et vous offrira également une protection contre la perte de fonds.
• Parfois, une autre institution financière peut alerter Venmo d'une autre personne utilisant votre compte sans votre autorisation.
• Dans les cas où il pourrait y avoir une violation de la loi, Venmo est obligé de geler votre compte pour se conformer à la loi.
• Si vous violez votre accord avec Venmo ou violez les termes et conditions définis, votre compte peut être gelé.

Comment débloquer votre compte

1. Connectez-vous au site Web de Venmo, de préférence à partir d'un ordinateur.
2. Cliquez sur l'option "Récupérer".
3. Répondez à l' e - mail que vous avez reçu lorsque votre compte a été gelé. Venmo vous demandera d'inclure une photo de votre pièce d'identité avec photo non expirée émise par le gouvernement américain dans cet e-mail.
4. Vous pouvez discuter avec un spécialiste du support depuis l'application Venmo. Connectez-vous à votre application et cliquez sur "Menu". Naviguez jusqu'à la section "Obtenir de l'aide", puis cliquez sur "Contactez-nous" et enfin cliquez sur "Chat avec nous".
5. Appelez l'équipe du service client de Venmo . Les lignes sont ouvertes de 10h à 18h du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
6. Vous pouvez également contacter Venmo en remplissant le formulaire en ligne. Le formulaire en ligne est particulièrement important si vous n'avez plus accès à l'e-mail que vous avez utilisé pour créer votre compte Venmo. Il est également pratique si vous devez joindre des fichiers qui aideront l'équipe du service client à mieux comprendre votre problème.

Vous pouvez également utiliser une autre carte pour payer à Venmo le montant que vous devez. Si vous le faites, cependant, les fonds ne seront pas reflétés immédiatement mais prendront environ trois à cinq jours ouvrables.