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TuroFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Turo ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Turo. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment Turo gère-t-il les péages et les tickets ?

Turo propose deux approches différentes pour gérer les péages et les tickets. Dans le cas des péages, de nombreuses voitures répertoriées sur Turo sont équipées...
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Questions récentes de Turo clients

How do I change my last name to match my ID

To change your last name to match your ID on Turo, you will need to contact Turo's customer support team directly for assistance. They'll ask you for a photo of your current, valid driver's license showing the correct spelling of your last name. You are not able to make this change on your own through the app or website. It's important that the name on your Turo account matches exactly with your legal ID for identity verification purposes. Once the correct documentation has been submitted and verified, they should assist you in making the change.
Demandé Mar 13, 2024 2:46 PM

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How Turo Works

Comment fonctionne Turo ?

Turo est un marché d'autopartage peer-to-peer qui révolutionne la façon dont les gens louent des véhicules. Le processus est simple : les propriétaires de voitures...

Qu’est-ce que Turo Go et comment ça marche ?

Turo Go est une fonctionnalité qui permet un accès transparent aux véhicules des hôtes Turo à l'aide de l'application Turo. Avec Turo Go, les locataires peuvent réserver et...

Requirements for Renting

Quelles sont les conditions requises pour louer une voiture sur Turo ?

Pour louer une voiture sur Turo, plusieurs conditions doivent être remplies. Tout d'abord, vous devez avoir au moins 18 ans, certains hôtes fixant un niveau plus élevé...

Insurance on Turo

Comment fonctionne l'assurance sur Turo ?

Lorsque vous réservez une voiture via Turo, vous avez deux options d'assurance : vous pouvez choisir soit le plan d'assurance Turo, soit utiliser le vôtre...

Car Damage and Theft

Que se passe-t-il si ma voiture est endommagée ou volée pendant un voyage Turo ?

Si votre voiture est endommagée ou volée pendant un voyage Turo, Turo offre une protection pour vous aider à couvrir les frais. Turo offre trois protections...

Cancellation Policy

Quelle est la politique d’annulation de Turo ?

La politique d'annulation de Turo permet aux utilisateurs d'annuler leur réservation sans aucune pénalité jusqu'à 24 heures avant l'heure de début prévue....

Fueling of Rental Cars

Comment Turo gère-t-il le ravitaillement en carburant des voitures de location ?

Turo offre de la flexibilité dans le ravitaillement des voitures de location. Les hôtes doivent remplir le réservoir jusqu'à un niveau égal à ce qui est indiqué dans le...

Pricing and Payment

Comment fonctionnent les tarifs et les paiements Turo ?

Turo propose un modèle de tarification flexible basé sur les préférences du propriétaire du véhicule. Les propriétaires peuvent fixer leurs propres prix de location, Turo fournissant...

Tolls and Tickets

Comment Turo gère-t-il les péages et les tickets ?

Turo propose deux approches différentes pour gérer les péages et les tickets. Dans le cas des péages, de nombreuses voitures répertoriées sur Turo sont équipées...
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