T-mobile propose à ses clients un plan d'assurance appareil qui couvre les dommages ou la réparation de votre appareil. T-mobile propose deux plans d'assurance. Le plan de protection de l'appareil offre des options de couverture limitées tandis que le plan de protection <360> couvre une multitude de problèmes différents avec votre appareil. Commencez simplement votre réclamation en contactant le service client ou en ligne pour terminer le processus de réclamation sur le site Web de T-mobile. Ensuite, vous recevrez un colis pour envoyer votre téléphone pour réparation ou d'autres instructions de réparation. Votre téléphone peut également être remplacé par un nouveau. Si cela se produit, vous recevrez une enveloppe ou une boîte de retour et vous devrez retourner votre ancien appareil.
Les accidents arrivent. Tout le monde comprend cela. Cependant, les accidents peuvent s'avérer très coûteux lorsque votre téléphone portable est tombé et que vous n'avez rien fait pour vous préparer à un événement malheureux comme celui-ci. T-mobile offre une couverture d'assurance à ses clients pour prendre en charge des événements malheureux comme celui-ci. Sans cette assurance vitale, la plupart d'entre nous seraient obligés de remplacer un téléphone cher ou de payer des prix exorbitants pour leur réparation.
Plans de protection des appareils
Imaginez que vous laissiez tomber votre téléphone dans une flaque d'eau, que vous vous asseyiez dessus ou que vous cassiez accidentellement l'écran, pour ne citer que quelques incidents. Si vous n'avez pas de plan d'assurance pour votre téléphone, vous avez des problèmes et finirez par payer à nouveau pour restaurer votre téléphone ou en acheter un nouveau. Cependant, si vous achetez un plan de protection pour appareil T-mobile, vous êtes protégé lorsque des événements malheureux comme celui-ci se produisent. Ce régime d'assurance offre aux utilisateurs la tranquillité d'esprit en restaurant ou en achetant un nouveau téléphone si leur original est endommagé. Ces réclamations de couverture couvrent généralement:
T-mobile propose deux plans de protection à ses clients. Le plan de protection de l'appareil comprend un dépôt de réclamation pratique, une couverture étendue, une garantie de remplacement, ainsi que des frais et des franchises abordables. Cependant, le plan Protection <360> couvre bien plus. Le plan de protection <360> couvre tout ce que le plan de protection de l'appareil comprend en plus de la couverture Apple Care, des mises à niveau JUMP, de la sécurité McAfee, de Tech PHD by Assurant et des remplacements illimités de protecteurs d'écran.
Déposer une réclamation
La première étape à suivre pour réparer ou corriger votre téléphone endommagé est de déposer une réclamation auprès de votre opérateur. Le plan de protection que vous avez choisi déterminera quels dommages à votre appareil peuvent être réparés ou remplacés. Vous pouvez simplement aller en ligne ou contacter le service client pour commencer le processus de réclamation. Si vous appelez le service client, il vous demandera comment les dommages ont été causés à votre appareil et examinera ce qui est couvert par votre plan de protection. Ensuite, un numéro de réclamation sera généré et un nouvel appareil vous sera envoyé par la poste ou il vous sera demandé d'envoyer votre appareil pour réparation. Plus que probablement, vous recevrez une boîte pour envoyer votre appareil en réparation. Cependant, si vous recevez un nouvel appareil, vous devrez retourner votre ancien appareil.
Les détails
Le plus souvent, T-mobile remplacera votre appareil endommagé par le même appareil intact. Dans le cas où votre appareil n'est pas disponible, un appareil comparable sera proposé. Le processus de réclamation est généralement assez rapide. Une fois qu'un client T-mobile dépose une demande de réparation ou de remplacement, son appareil doit être réparé rapidement ou un appareil de remplacement est envoyé immédiatement.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme T-Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment réparer un téléphone T-Mobile cassé si j'ai une assurance? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.