Si vous êtes un client de T-Mobile et que vous souhaitez annuler votre service rapidement, continuez à lire pour savoir comment.
T-Mobile est une société de télécommunications allemande opérant aux États-Unis, en Pologne, aux Pays-Bas et en République tchèque. Fondée en 1999, la société a connu une forte croissance et compte désormais 12 filiales sous l'organisation mère Deutsche Telekom AG. T-Mobile et les succursales de T-Mobile représentent six des 12 filiales. Si vous êtes un client actuel de T-Mobile et que vous souhaitez annuler votre service, suivez simplement ces étapes.
Notez que si vous souhaitez annuler votre service, vous devrez payer des frais impayés pour votre appareil mobile. Si vous retournez votre téléphone dans les 14 jours suivant l'activation du service T-Mobile, à l'état neuf, vous n'êtes pas tenu de payer votre contrat. Au lieu de cela, vous n'avez qu'à payer les frais de réapprovisionnement et les frais de téléphone pendant votre période d'utilisation.
Avant de commencer à annuler votre service T-Mobile, vous devez savoir quel type de contrat vous avez. Vous pouvez le découvrir en ligne en vous connectant à votre compte.
Accédez à https://www.t-mobile.com/
Dans le coin supérieur droit, sélectionnez «Mon compte» et «Connexion».
Connectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail ou numéro de téléphone et mot de passe.
Accédez aux paramètres de votre compte et examinez votre contrat de facturation pour mieux comprendre le type de frais que vous devrez peut-être payer lors de votre annulation.
Vous pouvez appeler la ligne de service client de T-Mobile pour annuler votre service. Demandez à l'agent du service client de vous expliquer tous les frais pouvant être associés à l'annulation. De plus, demandez quand votre service sera résilié. Notez que l'agent du service client peut vous proposer des promotions et des remises pour vous permettre de rester mais vous devez être ferme dans votre demande de départ. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre service aura été annulé avec succès. Gardez l'agent en ligne jusqu'à ce que vous receviez cet e-mail.
Vous pouvez contacter le service client de T-Mobile via leur fonction de chat en direct . Vous devrez peut-être fournir des informations personnelles et de compte pour vérifier votre identité en tant que propriétaire du compte T-Mobile. Assurez-vous de demander à l'agent du service à la clientèle de décrire les frais qui pourraient être facturés lors de l'annulation. Gardez le représentant du service client en ligne jusqu'à ce que vous ayez reçu un e-mail de confirmation que votre service a été annulé.
Vous pouvez également annuler votre service en personne dans un magasin. N'oubliez pas d'apporter une forme d'identification émise par le gouvernement afin qu'ils puissent vérifier votre identité en tant que propriétaire du compte. Demandez au représentant du service à la clientèle de vous expliquer les frais qui pourraient s'appliquer lorsque vous annulez. De plus, assurez-vous de recevoir un e-mail ou des documents qui vérifient que vous avez annulé votre service. Pour trouver l'emplacement T-Mobile le plus proche de chez vous:
Accédez à https://www.t-mobile.com/store-locator
Dans la zone de texte «Trouver un magasin» , entrez votre ville et votre état ou votre code postal.
Trouvez le meilleur emplacement de vente au détail à visiter. Prenez note des heures d'ouverture avant de planifier votre visite.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme T-Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler mon service T-Mobile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.