Cet article facile à suivre explique comment les clients Shutterfly peuvent annuler et modifier une commande qui a déjà été passée. Si vous avez récemment passé une commande Shutterfly que vous souhaitez modifier, ce guide peut vous aider. L'article explique comment annuler et modifier une commande via votre e-mail de confirmation, comment annuler une commande sur votre compte en ligne et que faire si ces étapes ne fonctionnent pas.
Si vous êtes un client récent de Shutterfly, mais que vous avez commis une erreur et que vous souhaitez modifier une commande que vous avez déjà passée, cet article vous sera utile.
Vous êtes un client Shutterfly car l'entreprise propose des produits photographiques de haute qualité à des prix raisonnables. Cependant, vous avez fait une erreur sur une commande que vous avez déjà passée et que vous souhaitez apporter une modification, mais vous ne savez pas comment. Heureusement, dans certaines circonstances, il est possible de modifier votre commande en ligne.
Pour savoir comment modifier une commande que vous avez déjà passée avec Shutterfly, suivez ce guide simple.
Avant d'essayer de modifier votre commande Shutterfly, vous devez savoir s'il est possible de modifier votre commande. Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier une commande, mais il est possible d'annuler et de soumettre à nouveau votre commande.
Shutterfly offre une fenêtre de 30 minutes après la passation de la commande, ce qui permet aux clients d'annuler leur commande sans frais. Par conséquent, si plus de 30 minutes se sont écoulées depuis que vous avez passé votre commande, vous ne pourrez pas l'annuler et devrez demander un retour et un remboursement après la livraison.
Il est également important de noter que toute offre promotionnelle utilisée pour passer votre commande sera restaurée sur votre compte après l'annulation.
Si votre commande a été passée il y a 30 minutes ou moins, vous devriez pouvoir l'annuler avant que de l'argent ne soit prélevé sur votre compte.
Vous pouvez annuler votre commande via votre e-mail de confirmation ou votre compte Shutterfly en ligne.
Pour annuler votre commande par e-mail de confirmation, recherchez l'e-mail dans votre boîte de réception. Vous devriez recevoir votre e-mail de confirmation dans les quelques minutes suivant votre commande. Si vous avez localisé l'e-mail de confirmation, ouvrez-le.
Ensuite, faites défiler vers le bas sous vous voyez le total de votre commande, sous celui-ci, vous devriez voir un lien hypertexte «Annuler votre commande». Cliquez sur ce lien pour être transféré vers la page de détails où vous pouvez sélectionner l'option «Annuler» lorsque vous y êtes invité.
Si vous avez terminé ces étapes avec succès, votre commande sera annulée et vous pourrez la modifier avant de la renvoyer.
Si vous préférez annuler et modifier votre commande en vous connectant à votre compte Shutterfly en ligne, vous pouvez le faire en visitant le site Web de l'entreprise. Une fois que vous avez accédé au site Web, recherchez l'onglet «Mon compte», situé dans le coin supérieur droit.
Après avoir sélectionné l'onglet «Mon compte», saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe comme demandé, puis cliquez sur le bouton orange «Connexion».
Une fois connecté, localisez votre commande la plus récente et sélectionnez-la pour accéder à la page de résumé de la commande. Vous devriez alors voir un bouton bleu «Annuler», choisissez cette option pour annuler votre commande.
Si vous avez suivi ces étapes attentivement, mais que vous ne pouvez toujours pas annuler ou modifier votre commande Shutterfly, vous devez contacter l'équipe du service client.
Vous pouvez trouver les coordonnées du service client sur le site Web de GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Shutterfly afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment modifier une commande que j'ai déjà passée avec Shutterfly? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.