Pour annuler votre commande Shutterfly, accédez d'abord au site Web Shutterfly et connectez-vous à votre compte. Ensuite, cliquez sur "Historique des commandes". Si vous êtes dans la fenêtre d'annulation de 30 minutes que Shutterfly vous offre, vous verrez un lien bleu "Annuler cette commande". Cliquez sur ce lien et votre commande sera immédiatement annulée. Vous pouvez également annuler votre commande en cliquant sur le lien "Vous avez fait une erreur? Vous avez 30 minutes pour annuler votre commande." lien dans votre e-mail de confirmation.
Voici le scénario: vous êtes allé chez Shutterfly et avez passé une commande pour un livre photo, une carte de vœux, un faire-part de naissance ou un autre article connexe, mais vous souhaitez annuler votre commande. Que devrais tu faire?
Tu es chanceux! Nous allons vous montrer comment annuler votre commande Shutterfly dans ce guide. Vous pourrez annuler votre commande sans problème et continuer votre vie remplie de bonheur.
Cependant, avant de commencer, assurez-vous d'avoir les informations de votre compte Shutterfly pour pouvoir vous connecter.
Il est également important de savoir quel type de commandes ne peut pas être annulé. En raison des restrictions de délai de livraison, les commandes que vous pourriez avoir passées pour un "retrait en magasin" ne sont pas éligibles à la "période d'annulation de 30 minutes" comme les autres commandes. Ces commandes ne peuvent être annulées une fois qu'elles ont été passées. De plus, les commandes de plans d'épargne annuels, de plans vidéo, de plans prépayés et de chèques-cadeaux électroniques ne peuvent pas être annulées.
Prêt à commencer? Excellent. Allons-y:
1) La première étape consiste à se rendre sur le site Web de Shutterfly. Examinez attentivement la page d'accueil. C'est difficile à voir, mais tout en haut de la page d'accueil, vous verrez un très petit lien gris qui dit "Connexion". Cliquez sur ce lien.
2) Sur la page suivante, vous pourrez vous connecter à votre compte Shutterfly. Sous la rubrique "Connectez-vous à votre compte", vous verrez deux zones de texte. Entrez votre adresse e-mail dans celle qui dit "Adresse e-mail" à l'intérieur. Ensuite, entrez votre mot de passe dans la zone de texte qui dit "Mot de passe" à l'intérieur. Ensuite, cliquez sur le gros bouton rouge en dessous qui indique "Connexion". Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher la case "Rester connecté".
3) Vous serez maintenant connecté à votre compte Shutterfly. Après avoir passé une commande, vous pouvez annuler cette commande pour une raison quelconque dans les 30 minutes. Il existe plusieurs façons d'annuler votre commande.
4) Après vous être connecté, cliquez sur le lien "Historique des commandes" dans le menu déroulant à côté de votre nom sur la page "Mon compte". Vous serez ensuite redirigé vers une page qui affichera toutes vos commandes Shutterfly.
5) Si vous vous trouvez dans la fenêtre d'annulation de 30 minutes dont nous avons parlé ci-dessus, un lien bleu "Annuler cette commande" apparaîtra dans la colonne "Statut" à droite de votre commande.
6) Si ce lien bleu est présent, vous pouvez cliquer dessus et votre commande sera immédiatement annulée.
7) Vous pouvez également annuler votre commande en utilisant l'e-mail de confirmation que Shutterfly vous a envoyé.
8) Recherchez l'e-mail de confirmation de commande dans votre compte de messagerie et faites défiler vers le bas de cet e-mail. Vous verrez un texte qui dit "Vous avez fait une erreur? Vous avez 30 minutes pour annuler votre commande". Cliquez sur le lien bleu "annuler votre commande" et vous serez redirigé vers une page Web.
9) Vous serez redirigé vers une page "Détails de la commande". S'il se trouve dans la fenêtre d'annulation de 30 minutes que Shutterfly autorise, vous verrez un bouton bleu "Annuler" à côté de l'en-tête "Statut" qui est en caractères gras noirs. Cliquez sur ce bouton bleu et votre commande sera immédiatement annulée.
10) Avez-vous toujours du mal à annuler votre commande? Si oui, nous comprenons. Cliquez ici pour accéder à une page de contact dédiée que nous avons créée pour les clients Shutterfly . Vous serez rapidement connecté à un humain du service d'assistance à la clientèle qui pourra vous aider dès maintenant.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Shutterfly afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler ma commande Shutterfly? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.